Cách hủy đơn hàng, Đang vận chuyển trên Shopee
Shopee là sàn giao dịch trực tuyến có trụ sở tại Singapore và được phát triển cùng lúc tại 7 quốc gia: Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam, Philippines và Đài Loan với hơn 16 triệu lượt tải và 46 triệu sản phẩm được bày bán. Show Sau khi đặt mua thành công đơn hàng trên Shopee, đơn hàng của bạn sẽ trải qua 4 giai đoạn trước khi đơn hàng được vận chuyển đến địa chỉ đăng ký giao hàng, đó là: Chờ xác nhận, Chờ lấy hàng, Đang giao hàng, Đã giao hàng. Theo chính sách hiện tại của Shopee, bạn chỉ có hủy đơn trên hệ thống khi đang ở 2 giai đoạn đầu. Tuy nhiên, nếu vì một lý do nào đó, bạn buộc phải hủy khi hàng đã trong trạng thái Đang giao hàng thì sau đây là Cách thực hiện hủy đơn hàng trên Shopee theo cả 3 trường hợp trên. Bạn nên lên hệ thống để kiểm tra xem đơn hàng của mình đang ở trong trạng thái nào để chọn cách hủy đơn hàng phù hợp nhất nhé. Khi trên hệ thống hiển thị đơn hàng của bạn đang ở trạng thái này, tức là đơn hàng của bạn vẫn chưa được bên bán xác nhận cũng như chưa đóng gói sản phẩm và chưa gửi tới đơn vị vận chuyển. Lúc này muốn hủy đơn hàng thì vô cùng đơn giản, dưới đây là cách thực hiện trên web và trên app Shopee. 1.1. Hướng dẫn nhanh Vào Shopee > Đăng nhập tài khoản > Di chuột vào tên tài khoản > Chọn Đơn mua > Chọn nút Hủy đơn hàng tại đơn muốn hủy > Chọn lý do hủy > Xác nhận hủy Mở ứng dụng Shopee > Đăng nhập > Chọn mục Tôi > Chọn Đơn mua Chờ xác nhận > Chọn đơn muốn hủy > Chọn Hủy đơn hàng > Chọn lý do hủy > Chọn Đồng ý 1.2. Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Truy cập vào website của Shopee > tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng >> Xem thêm: Cách đăng nhập tài khoản Shopee Bước 2: Đưa chuột vào tên tài khoản của bạn ở trên góc bên phải của màn hình > Chọn vào mục Đơn mua. Bạn sẽ thấy tất cả đơn hàng đã đặt mua của mình trên Shopee đều được liệt kê ở đây Bước 3: Chọn nút Huỷ đơn hàng tại đơn hàng bạn muốn huỷ Bước 4: Chọn lý do hủy đơn hàng theo gợi ý của Shopee > Chọn Hủy đơn hàng Sau khi thực hiện thao tác hủy đơn xong, trong giai đoạn này hệ thống sẽ hủy ngay lập tức. Bạn có thể kiểm tra bằng cách quay lại mục Đơn mua > chọn mục Đã hủy, hệ thống sẽ cho thấy đơn hàng của bạn đã bị hủy.
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại > tiến hành đăng nhập vào tài khoản đã đặt đơn hàng > Bấm vào Tôi ở góc dưới bên phải màn hình Bước 2 : Trong mục Đơn mua > Chọn trạng thái Chờ xác nhận Bước 3: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy Bước 4: Trong phần thông tin về đơn hàng, bạn kéo xuống dưới cùng chọn nút Hủy đơn hàng Bước 5: Chọn lý do hủy đơn hàng theo gợi ý của Shopee > Chọn Đồng ý Đơn hàng lập tức được hệ thống chuyển sang mục Đã hủy Khi ở trạng thái Chờ lấy hàng, bạn vẫn còn cách để hủy. Ở giai đoạn này tức là bên người bán đã xác nhận đơn cũng như đã đóng gói sản phẩm rồi và sẵn sàng được gửi đi. Để hủy đơn hàng trong giai đoạn này sẽ có 2 trường hợp sau:
Trong trường hợp này, bạn phải thương lượng với bên Người bán để được chấp thuận yêu cầu hủy đơn hàng (đảm bảo quyền lợi cho Người bán). Nếu người bán: + Đồng ý, thì đơn hàng của bạn sẽ được hủy lập tức + Không đồng ý, thì đơn hàng vẫn được giao đến địa chỉ đã đăng ký Vì vậy, khi nhắn tin nói chuyện trực tiếp với Người bán bạn nên nói chuyện nhẹ nhàng và giải thích rõ ràng lý do muốn hủy đơn để người ta có thể thông cảm cho bạn mà chấp thuận. Như vậy khả năng hủy đơn hàng thành công sẽ cao hơn.
Trường hợp này người bán sẽ tự đi giao hàng cho bạn mà không qua các đối tác vận chuyển của Shopee. Nếu bạn thực hiện hủy đơn hàng trong vòng 1 tiếng sau khi đặt hàng, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước được hướng dẫn như trường hợp trạng thái Chờ xác nhận, hệ thống của Shopee sẽ hủy đơn hàng ngay. Sau 1 tiếng, việc hủy đơn hàng của bạn cần được sự chấp thuận của bên người bán. Lúc này bạn thương lượng khéo với họ để hủy đơn nha. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng trên Shoppe.vn hay Shopee app nữa vì lúc này hàng đã đang trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, nếu buộc phải hủy không nhận hàng nữa, bạn có thể tham khảo 2 cách sau:
Đơn hàng trong giai đoạn cuối này đã trải qua nhiều công đoạn, tốn công sức tiền bạc của cả người bán lẫn đơn vị vận chuyển hay người trực tiếp giao hàng. Vì vậy, bạn nên tránh không nên hủy khi đơn hàng đã ở trong trạng thái Đang giao này và nên suy nghĩ kỹ càng trong các quyết định mua của mình nhé!
Bài viết trên đây đã chia sẻ các cách hủy đơn hàng trên Shopee trong từng giai đoạn cụ thể. Hy vọng sẽ hữu ích cho bạn trong thời buổi mua sắm trực tuyến như hiện nay. Hãy là người mua hàng thông minh và tử tế, để 2 bên mua bán đều có lợi nha. Cám ơn bạn đã theo dõi bài viết từ Thế Giới Di Động! Với cách hủy đơn hàng trên Shopee mình chia sẻ trong bài viết này, bạn sẽ dễ dàng hủy được đơn hàng đã đặt trong mọi trường hợp luôn! Bạn hãy note lại ngay để bất cứ khi nào cần cũng có thể áp dụng được ngay! Đơn giản, tiết kiệm thời gian! Cách hủy đơn hàng trên Shopee đơn giản, nhanh chóngBước 1: Truy cập vào trang shopee.vn vào phần "TÀI KHOẢN" rồi chọn "Đơn mua" Bước 2: Cách hủy đơn hàng trên shopee chọn đơn cần hủy Trong phần "Đơn mua" sẽ xuất hiện các đơn hàng bạn đã đặt trước đó trong tình trạng đang chờ xác nhận. Bạn chọn đơn hàng cần hủy rồi kéo xuống dưới chọn ô "Hủy đơn hàng". Bước 3: Lúc này hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn "Bạn có muốn hủy đơn hàng này không". Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn chọn "Đồng ý" nhé! Muốn biết đơn hàng shopee đã được hủy hay chưa, bạn vào lại đơn hàng đó, hệ thống sẽ báo "Đơn hàng của bạn đã bị hủy" như hình bên dưới. Cách hủy đơn hàng trên shopee và lý do hủyChọn đơn hàng bạn muốn hủy > Bấm nút "Hủy đơn hàng” và chọn một trong các lí do hủy hàng dưới đây: - Người bán không trả lời tin nhắn (hoặc trả lời chậm) cho các thắc mắc của bạn (ví dụ: về thông tin sản phẩm, giá khuyến mãi). - Người bán yêu cầu hủy (ví dụ: người bán không thể giao đơn hàng do hết hàng/sai giá và yêu cầu bạn tự hủy đơn). - Thay đổi thông tin đơn hàng (ví dụ: bạn muốn đặt lại đơn hàng mới vì bạn muốn thay đổi màu sắc, kích thước, địa chỉ nhận hàng, hình thức thanh toán, quên áp dụng mã giảm giá…) - Có những bình luận không tốt về sản phẩm (ví dụ: sau khi đặt mua hàng, bạn thấy có nhưng bình luận về không chính hãng, không như mô tả,...). - Thời gian giao hàng quá lâu (ví dụ: người bán không giao hàng trong thời gian dự kiến). - Người bán không đáng tin tưởng (ví dụ: Người bán yêu cầu giao dịch không thông qua Shopee hoặc kêu bạn chuyển khoản riêng cho Người bán). - Khác (ví dụ: phí vận chuyển cao, không còn nhu cầu, đặt trùng đơn hàng, tìm được giá rẻ hơn...). >>> Xem thêm: Shopee Game ở đâu? - Hướng dẫn cách chơi và nhận thưởng Điều kiện để hủy đơn hàng trên ShopeeCác bạn lưu ý nhé! Nếu muốn hủy đơn hàng trên shopee bạn phải hủy ngay sau 30 phút - 1 tiếng kể từ khi đặt hàng mà thôi. Nếu thời gian đặt hàng quá khoảng này, bạn phải nhắn tin trực tiếp với shop phân phối sản phẩm đó. Tuy nhiên nếu phải để shop hủy đơn hàng cho bạn thì sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến shop vì Shopee sẽ ghi nhận là bạn bán hàng có tỷ lệ hủy đơn cao quá, ảnh hưởng rất nhiều đến quyền lợi của shop đó. Ví dụ như: không được shop yêu thích, không được tham gia vào các chương trình deal giảm giá sốc... Vì thế khi đặt hàng bạn nên lựa chọn và xem xét thật kỹ, tránh trường hợp hủy đơn như này nhé! Ngoài ra, bạn còn phải lưu ý thêm 1 điều nữa: Shopee sẽ không chấp nhận hủy đơn hàng của bạn nếu như đơn hàng đã được chuyển sang trạng thái "Đang giao" tức là hàng đang được đơn vị vận chuyển nhận và giao đi rồi. Nhiều khi trạng thái "Đang giao" được cập nhật chậm hơn thực tế nên để chắc chắn bạn hãy liên hệ trực tiếp với người bán hàng để check tình trạng đơn hàng của mình nhé! Tips để hủy đơn khi đang vận chuyển bạn chat với Chanh để được chia sẻ nhá ^^ BẮT ĐẦU MUA SẮM TRÊN SHOPEE Hy vọng với cách hủy đơn hàng trên shopee mình chia sẻ trong bài viết sẽ giúp các bạn dễ dàng mua sắm hơn. Nếu còn bất cứ băn khoăn nào cần trợ giúp về cách hủy đơn hàng trên shopee đừng ngại chat hoặc để lại bình luận bên dưới nhé. THAM KHẢO: MÃ GIẢM GIÁ SHOPEE MỚI NHẤT DÙNG ĐƯỢC 100% >>> Xem thêm: Shopee flash sale là gì? Cần lưu ý gì khi mua hàng Flash Sale 5000+ Mã giảm giá Shopee |