Cách hủy đơn hàng lazada
Tùy thuộc vào trạng thái của đơn hàng mà cách hủy đơn hàng trên Lazada sẽ khác nhau. Đơn hàng Lazada chưa đóng gói sẽ có cách hủy riêng, đơn hàng Lazada đã đóng gói hoặc đang vận chuyển cũng sẽ có cách hủy riêng. Show
Vậy làm thế nào để hủy đơn hàng Lazada chưa đóng gói, đơn hàng Lazada đã đóng hoặc đang vận chuyển? Hãy theo dõi bài viết này của MagiamgiaLazada.vn để biết câu trả lời nhé! Nếu bạn chưa biết cách kiểm tra tình trạng đơn hàng Lazada, hãy đọc ngay bài hướng dẫn này: https://magiamgialazada.vn/kiem-tra-tinh-trang-don-hang-lazada/ 1. Cách hủy đơn hàng Lazada chưa đóng góiCó 3 cách để hủy đơn hàng Lazada trong tình trạng chưa đóng gói. 1.1. Hủy đơn hàng qua tài khoản LazadaTrên ứng dụng Lazada bạn vào mục Tài khoản, tại phần Đơn hàng của tôi chọn mục Chờ vận chuyển. Hệ thống mở ra một Tab chứa toàn bộ các đơn hàng chưa đóng gói và đang trong tình trạng Chờ vận chuyển. Trong mục Chờ vận chuyển, bạn bấm chọn vào đơn hàng (Sản phẩm) muốn hủy. Thông tin chi tiết về đơn hàng sẽ hiện ra, bạn nhấn vào nút Hủy để tiến hành hủy đơn hàng trên Lazada. Tại giao diện hủy đơn, bạn chọn Lý do hủy. Nếu không có lý do đúng như ý bạn, hãy chọn bất kỳ một lý do nào cũng được. Chọn xong, nhấn nút Xác nhận. Tiếp tục bấm nút Gửi yêu cầu, hệ thống báo đã Gửi yêu cầu thành công. Nếu bạn thấy hệ thống chuyển sang giao diện như hình dưới, tức bạn đã hủy thành công đơn hàng trên Lazada rồi nhé. Báo thế này là hủy thành công rồi bạn nhé! Muốn kiểm tra lại những đơn hàng đã hủy, bạn vào mục Tài khoản ⇒ Đơn hàng của tôi ⇒ Đơn hàng đổi trả & Đơn đã hủy. Kiểm tra các đơn hàng đã hủy tại mục Đơn hàng đã đổi trả & Đơn đã hủy Lưu ý:
1.2. Hủy đơn hàng qua Chat với LazadaĐể thực hiện hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách Chat với Lazada bạn làm như sau: Vào mục Tài khoản ⇒ Chat với Lazada ⇒ Muốn hủy đơn hàng. Hệ thống hiển thị ra một danh sách các đơn hàng, bạn chọn đơn hàng bạn muốn hủy và nhấn Gửi. Tiếp đó hãy chọn Lý do hủy tương tự như phần trên. Tiếp tục chọn Xác nhận hủy, hệ thống hỏi Bạn có chắc muốn thực hiện? Bạn chọn Xác nhận. Thấy hệ thống báo như hình dưới, tức bạn đã hủy thành công đơn hàng trên Lazada bằng cách Chat với Lazada rồi nhé! Báo như hình tức bạn đã hủy thành công 1.3. Hủy đơn hàng trên Lazada bằng cách gọi đến Tổng đàiCác bước hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói bằng cách gọi đến tổng đài tự động như sau:
Nếu bạn chưa biết cách xem dãy số (mã số) đơn hàng muốn hủy, hãy vào phần Đơn hàng của tôi ⇒ Chờ vận chuyển ⇒ Chọn vào đơn hàng muốn hủy để xem chi tiết. Tại giao diện chi tiết đơn hàng, bạn tìm đến mục Đơn hàng số: như hình dưới. Xem dãy số đơn hàng Lưu ý:
Rõ ràng, cách hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói thông qua tài khoản sẽ đơn giản, nhanh chóng và dễ thực hiện hơn rất nhiều so với các cách còn lại. 2. Hủy đơn hàng Lazada khi đã đóng góiBạn KHÔNG thể hủy trực tuyến qua tài khoản, qua Chat với Lazada hoặc qua tổng đài tự động khi đơn hàng Lazada của bạn đã được Shop đóng gói. Nếu hàng mới chỉ được Shop đóng gói và chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn hãy nhắn tin với Shop để xem Shop có đồng ý hủy đơn cho bạn không. Việc hủy đơn lúc này phụ thuộc vào Shop. 3. Hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyểnCách duy nhất để hủy đơn hàng Lazada khi đang vận chuyển (hay nói chính xác là đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển) là từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng cho bạn. Bạn có thể từ chối khéo bằng cách nói: Em đặt nhầm, hủy không kịp anh trả hàng về Shop giúp em. Hoặc bạn có thể không nghe điện thoại khi shipper gọi, nhưng mình không khuyến khích dùng cách này. Việc từ chối nhận hàng khi Shipper giao hàng cho bạn có thể sẽ khiến Lazada khóa hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) với tài khoản của bạn. Nếu bị khóa hình thức thanh toán COD bạn sẽ phải dùng hình thức thanh toán trả trước. Vì vậy hãy lưu ý điều này! 4. Hủy đơn hàng Lazada đã thanh toán có được hoàn tiền?Chắc chắn sẽ có nhiều bạn thắc mắc rằng: Hủy đơn hàng Lazada khi thanh toán bằng ví ZaloPay, ví MOMO hay ví eM hoặc thẻ ATM có được hoàn tiền không và thời gian hoàn tiền trong bao lâu? Ngay bây giờ mình sẽ trả lời những thắc mắc trên giúp bạn:
Trong trường hợp quá hạn trên mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn vào tài khoản, hãy liên hệ với Lazada để được trợ giúp. Xem thêm:
Trên đây mình đã hướng dẫn bạn các cách hủy đơn hàng trên Lazada. Bao gồm cả việc hủy đơn hàng Lazada khi chưa đóng gói, đã đóng gói, và khi đang vận chuyển. Nếu bạn còn bất kỳ thắc mắc gì về việc hủy đơn hàng trên Lazada thì đừng ngần ngại. Hãy để lại thắc mắc của bạn dưới phần bình luận của bài viết, mình sẽ giải đáp ngay khi có thể. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết! |