Vì một số lý do mà bạn muốn xoá tài khoản Shopee, nhưng bạn lại không biết cách xoá như thế nào? Hãy cùng Azgad theo dõi bài viết dưới đây để tìm hiểu cách xoá tài khoản trên Shopee dễ dàng nhất chỉ với 4 bước cực đơn giản nhé.
Tại sao tôi phải xoá tài khoản Shopee?
Không muốn mua hàng trên Shopee do một số vấn đề:
Bị Shopee khoá/giới hạn tài khoản.
Muốn tạo tài khoản mới hoàn toàn, không sử dụng tài khoản cũ nữa.
Muốn đăng ký tài khoản khác trên cùng một số điện thoại vì tên đăng nhập tài khoản hiện tại chưa ưng ý, muốn có tên đăng nhập mới tốt hơn cho thương hiệu của mình.
Lưu ý trước khi xoá tài khoản Shopee
- Bạn phải hoàn thành việc rút hết số dư của mình ở ví Shopee, bởi Shopee sẽ không giải quyết yêu cầu xoá tài khoản của bạn nếu như bạn vẫn còn tiền trong ví.
- Bạn nên quyết định kỹ trước khi xoá bời vì không thể khôi phục tài khoản Shopee sau khi xoá.
- Shopee có quyền từ chối yêu cầu tạo tài khoản mới cho bạn trong tương lai.
- Toàn bộ xu có trong tài khoản Shopee của bạn sẽ bị mất nếu như bạn xoá tài khoản của mình.
- Bạn không thể đăng nhập vào Shopee hoặc xem lại các thông báo trong ứng dụng sau khi tài khoản của bạn bị xóa.
- Bất kì yêu cầu nào liên quan tới việc mua bán của tài khoản đã bị xóa sẽ không được Shopee giải quyết. Hãy xóa hết tất cả sản phẩm đã đăng bán trước khi bạn xóa tài khoản Shopee.
Hướng dẫn cách xoá tài khoản Shopee vĩnh viễn
*Lưu ý: Hiện tại Shopee chỉ cung cấp tính năng xoá tài khoản trên app trong điện thoại, do đó không thể thực hiện thao tác xoá tài khoản trên máy tính được.
Để xoá một tài khoản trên Shopee, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại, vào mục Tôi, sau đó tiếp tục chọn mục Thiết lập tài khoản
Bước 2: Kéo xuống dưới cùng chọn mục Yêu cầu xoá tài khoản
Bước 3: Chọn Đồng ý để tiến hành xoá tài khoản Shopee
Bước 4: Sau đó Shopee sẽ gửi cho bạn một mã số vào số điện thoại của bạn để xác nhận, bạn chỉ cần nhập đúng mã số Shopee đã gửi và chọn Tiếp tục.
Bước 5: Ở bước cuối này bạn điền đầy đủ thông tin và lý do xoá tài khoản, đánh dấu tick vào ô accoun_delete_agree_text, bấm chọn nút Gửi, sau đó Shopee sẽ tiến hành xem xét và xoá tài khoản cho bạn.
Tại sao không xoá được tài khoản Shopee được?
Có một số trường hợp tài khoản sẽ không được xoá tài khoản Shopee bởi vì các tài khoản đó đã vi phạm một số chính sách của Shopee. Dưới đây liệt kê ra một số trường hợp Shopee sẽ không giải quyết yêu cầu xoá tài khoản Shopee cho bạn:
Tài khoản của bạn bị khoá hoặc giới hạn
Một số nguyên nhân làm cho tài khoản của bạn bị Shopee khoá/giới hạn như sau:
- Tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo.
- Lạm dụng các chương trình trợ giá, khuyến mãi hoặc giảm giá trên Shopee.
- Có các hành vi lừa đảo, gian lận, làm ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng mua sắm.
- Bán hàng giả, hàng nhái, hàng chỉ định bị cấm của Shopee.
- Tên đăng nhập hoặc tên Shop không phù hợp với quy định của Shopee.
- Sử dụng những ngôn từ, hình ảnh phản cảm, thô tục, không phù hợp thuần phong mỹ tục trong khi bán hàng hay khi giao tiếp trên Shopee.
Với trường hơp tài khoản đã bị khoá hoặc giới hạn thì Shopee sẽ không xử lý các yêu cầu xoá tài khoản cho bạn. Để giải quyết được vấn đề này, bạn cần phải khiếu nại với Shopee.
Sử dụng một số điện thoại để đăng ký mở tài khoản Shopee nhiều lần
Với những tài khoản sử dụng cùng 1 số điện thoại để đăng ký trên 5 lần thì Shopee sẽ từ chối việc xoá tài khoản. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải gọi đến tổng đài của Shopee theo số 19001221 và cung cấp các thông tin dưới đây:
- Tại sao số điện thoại đó lại được sử dụng nhiều lần để đăng ký tài khoản Shopee.
- Lý do yêu cầu xoá tài khoản Shopee hiện tại là gì.
- Thay vì xoá tài khoản thì bạn nên khắc phục vấn đề gì.
Lưu ý : Nếu yêu cầu xoá tài khoản Shopee của bạn được giải quyết mà bạn vẫn sử dụng số điện thoại đó để đăng ký mở tài khoản mới thì có thể sẽ bị Shopee sẽ từ chối yêu cầu này.
Dịch vụ Bán hàng Đa Kênh
Tài khoản của bạn có đơn hàng chưa hoàn thành thanh toán
Nếu như trong tài khoản của bạn có đơn hàng chưa hoàn thành thì Shopee sẽ không chấp nhận yêu cầu xoá tài khoản của cho bạn. Vì vậy:
- Nếu bạn là người mua hàng thì hãy kiểm tra lại xem mình đã thanh toán đầy đủ các đơn hàng hay chưa.
- Nếu bạn là nhà bán hàng thì hãy hoàn thành các đơn hàng cho người mua và nhận tiền đầy đủ.
Bạn chưa rút hết tiền dư trong ví Shopee hoặc có giao dịch đang thực hiện
Nếu trong tài khoản bạn vẫn còn tiền dư hoặc đang thực hiện giao dịch nào đó trong ví Shopee thì Shopee sẽ từ chối yêu cầu xoá tài khoản của bạn.
Xóa tài khoản Shopee có tạo lại được không?
- Việc các bạn xóa hoặc hủy tài khoản Shopee là vĩnh viễn mãi mãi và không có thể khôi phục. Đồng nghĩa với việc bạn không thể đăng nhập hoặc xem lại bất kỳ thông báo trong ứng dụng của Shopee sau khi tài khoản đã bị xóa.
- Việc yêu cầu xóa hoặc hủy tài khoản Shopee của bạn cần phải được Shopee chấp thuận. Để đảm bảo yêu cầu xóa hoặc hủy tài khoản Shopee của bạn được chấp thuận, vui lòng kiểm tra lại những lý do mà Shopee tạm thời không thể bị xoá nhằm đảm bảo rằng tài khoản Shopee của bạn đã đủ điều kiện để được hủy trên hệ thống của Shopee.
- Sau khi bạn đã hủy tài khoản Shopee hiện tại bạn sử dụng, Shopee có quyền từ chối những yêu cầu thiết lập tài khoản mới của bạn trong tương lai sắp tới.
- Shopee không giải quyết bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến việc mua bán cho tài khoản đã bị xóa hoặc bị huỷ do chính bạn. Hãy xóa sản phẩm và chắc chắn rằng hoàn tất việc mua bán trước khi xóa tài khoản Shopee của bạn.
- Người dùng phải hoàn thành tất cả các đơn hàng trước khi thực hiện yêu cầu xóa tài khoản nhằm đảm bảo không có mâu thuẫn hay tranh chấp sau này khi đã xoá tài khoản.
Cách xoá tài khoản Shopeepay
Việc ngoài ý muốn bạn bị đánh cấp thông tin và bị mất tiền oan, phát sinh giao dịch trừ tiền trên ví điện tử Shopee. Bạn muốn xoá tài khoản Shopeepay để không còn bị tình trạng mất tiền oan. Nhưng hiện nay, Shopeepay chưa có chức năng xoá tài khoản Shopeepay mà chỉ có quyền yêu cầu khoá đóng băng tài khoản ví của bạn. Thông tin bạn đã liên kết trước đó sẽ không thể huỷ hệ thống sẽ lưu lại thông tin dù bạn không phát sinh bất kỳ một giao dịch nào.
Dịch vụ bán hàng trên Shopee
Xoá tài khoản ngân hàng trên Shopee pay
Các bước xoá tài khoản ngân hàng trên Shopee pay:
Bước 1: Vào mục Tôi ở gốc phải chọn vào Thiết lập tài khoản.
Bước 2: Chọn vào mục Tài khoản/ Thẻ ngân hàng.
Bước 3: Chọn ngay 1 trong 2 tài khoản đã liên kết thẻ Tín dụng/ Ghi nợ hay tài khoản ngân hàng.
Bước 4: Chọn ngay Xoá 1 trong 2 để hoàn tất việc xoá tài khoản ngân hàng trên Shopee.
Tổng kết
Bài viết trên đây đã cung cấp cho bạn cách để xoá tài khoản Shopee vĩnh viễn và một số lưu ý quan trọng khi xoá tài khoản. Azgad cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết và chúc bạn thực hiện các thao tác trên thành công!
Tác giả: Đỗ Thị Ngọc Thơ