Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo
YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA SINH VIÊN KHOA QUỐC TẾ - ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
Từ khóa: Yếu tố ảnh hưởng; Sự hài lòng; Sinh viên; Dịch vụ đào tạo; Chất lượng dịch vụ Tóm tắtSự cạnh tranh giữa các trường đại học với nhau trong việc thu hút sinh viên đòi hỏi ban lãnh đạo các trường đại học cần lắng nghe tiếng nói của sinh viên, khảo sát sự cảm nhận của sinh viên về dịch vụ đào tạo nhà trường đang cung cấp để biết sinh viên muốn gì và cần gì. Nghiên cứu được thực hiện nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Quốc tế - Đại học Thái Nguyên và ảnh hưởng của nó tới sự hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu được thực hiện thông qua khảo sát bằng bảng hỏi 220 sinh viên từ năm thứ nhất đến năm thứ tư được lựa chọn theo phương pháp ngẫu nhiên phân tích. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ cảm thông, cơ sở vật chất, độ tin cậy, nhân viên và mức độ đáp ứng có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của sinh viên đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Khoa Quốc tế - Đại học Thái Nguyên. Dựa vào kết quả nghiên cứu, một số kiến nghị đã được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đào tạo góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và thu hút người học trong và ngoài nước tới học tập tại Khoa Quốc tế - Đại học Thái Nguyên. Show ##submission.authorBiographies##Nguyễn Đức Trường Khoa Quốc tế - ĐH Thái Nguyên Nguyễn Thị Gấm Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh ĐH Thái Nguyên Dương Thị Sen Trường Đại học Kinh tế - ĐH Quốc gia Hà Nội Hà Trọng Quỳnh Khoa Quốc tế - ĐH Thái Nguyên
điểm / đánh giá Phát hành ngày 2021-08-19 In ra Tập. 226 Số. 13 (2021): KHOA HỌC GIÁO DỤC Chuyên mục Khoa học Giáo dục (KGD) |