Tiện ích xem video trên YouTube ngày càng trở nên phổ biến trên toàn thế giới, hỗ trợ đa dạng thiết bị máy tính và điện thoại thông minh. Tuy nhiên đôi khi ứng dụng này gặp sự cố đang xem YouTube thì bị dừng ảnh hưởng gián đoạn trải nghiệm. Vậy đâu là nguyên nhân và có cách khắc phục vấn đề này không?
Nguyên nhân lỗi đang xem Youtube thì bị dừng
Với lỗi đang xem YouTube thì bị dừng có thể gây không ít khó chịu cho người xem khi làm gián đoạn trải nghiệm video trên điện thoại hoặc máy tính laptop, PC.
Trước khi đến với giải pháp cho vấn đề này, trước tiên người dùng cần xác định nguyên nhân gây ra lỗi này có thể kể đến như sau:
1. Đối với điện thoại
- Do lỗi ứng dụng YouTube trên điện thoại chưa được cập nhật phiên bản mới mà vẫn đang dùng bản cũ chưa được sửa lỗi.
- Do người dùng chưa tắt chế độ tự động dừng video trong phần cài đặt trình phát video YouTube khiến video bị dừng tự động.
- Do đường truyền kết nối Internet trên điện thoại bị gián đoạn, không ổn định.
- Do một số nguyên nhân khác.
2. Đối với laptop và máy tính PC
- Trình duyệt Internet đang sử dụng đã kích hoạt chế độ tự động ngắt video nếu sau một khoảng thời gian dài người dùng không có tương tác trên màn hình máy tính.
- Trình duyệt đang xem video YouTube bị lỗi hoặc chưa được cập nhật.
- Đường truyền mạng Internet bị gián đoạn, không ổn định.
- Một số nguyên nhân khác.
>> Xem thêm: Cách xem YouTube Offline trên điện thoại và máy tính tiện dụng
Cách khắc phục lỗi đang xem YouTube thì bị dừng
Sau khi nhận diện những nguyên nhân có thể gây lỗi đang xem YouTube thì bị dừng, người dùng có thể tham khảo một số giải pháp đơn giản để khắc phục vấn đề này trên điện thoại và máy tính nhanh chóng như sau:
1. Trên điện thoại
Khi gặp lỗi video YouTube tự động dừng trên điện thoại, bạn có thể tiến hành cập nhật phiên bản ứng dụng YouTube mới nhất hoặc xóa ứng dụng đi và tải lại.
- Kiểm tra trong phần cài đặt trình phát video YouTube và tìm kiếm phần tự động dừng video. Tiến hành chuyển từ chế độ ON [bật] sang OFF [tắt] để vô hiệu hóa tính năng tự động dừng video khi không tương tác với màn hình điện thoại.
- Kiểm tra lại đường truyền kết nối Internet trên điện thoại, hoặc sử dụng dữ liệu di động 3G/4G thay thế nếu bị mất mạng wifi.
- Kiểm tra tổng thể cài đặt và các tính năng trên điện thoại để xác định nguyên nhân có phải do các bộ phận khác bị lỗi ảnh hưởng đến trải nghiệm xem phim. Ví dụ như lỗi loạn cảm ứng trên màn hình.
2. Trên laptop và máy tính PC
Còn trên laptop, PC, mọi người có thể tham khảo hướng dẫn dưới đây.
- Trên trình duyệt máy tính đang sử dụng bạn thử tải lại phiên bản trình duyệt mới nhất.
- Sử dụng phần mềm YouTube Nonstop trên cửa hàng Chrome nhằm ngăn video YouTube đang xem tự động bị dừng nếu không tương tác trên màn hình trong một khoảng thời gian nhất định.
- Thử tắt trình duyệt Chrome đang xem video bị tắt đi rồi vào phần Cài đặt trình duyệt, chọn mục Công cụ khác và tìm đến tiện ích extensions Stop AutoPlay for Youtube rồi thêm vào trình duyệt.
Trường hợp video YouTube tự động bị dừng khi đang xem trên điện thoại hoặc máy tính xảy ra do các lỗi khác liên quan đến phần cứng thiết bị thì người dùng có thể mang máy đến các địa chỉ trung tâm bảo hành và sửa chữa điện thoại, máy tính uy tín để được hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa kịp thời.
Nhìn chung với lỗi đang xem YouTube thì bị dừng trên điện thoại và máy tính bảng có thể phát sinh bởi rất nhiều nguyên nhân. Để khắc phục những lỗi này, người dùng cần kiểm tra và xác định nguyên nhân để từ đó lựa chọn giải pháp khắc phục phù hợp.
>> Tham khảo: MẸO bỏ qua quảng cáo Youtube trên Macbook đơn giản, dễ thực hiện
Có nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố khi phát video, chẳng hạn như kết nối của thiết bị hoặc kết nối Internet. Nếu video bị treo, giật hình [buffering] hoặc hiện một trong những lỗi sau đây, có thể bạn đang gặp một sự cố phát video: Bạn có thể khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị hoặc đường truyền Internet để phát video mà không gặp vấn đề. Hãy bắt đầu từ việc kiểm tra tốc độ Internet rồi đến các bước kiểm tra kết nối của thiết bị. Hãy thử làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị và đường truyền Internet. Chất lượng mạng gia đình hoặc mạng di động có thể ảnh hưởng đến việc video trên YouTube có phát ổn định và phát ở chất lượng HD hay không. Độ phân giải video Lưu ý: Tốc độ thực tế mà thiết bị của bạn nhận được có thể khác với số liệu được cung cấp khi bạn kiểm tra tốc độ Internet. Có nhiều yếu tố có thể dẫn đến sự khác biệt này, trong đó có:
Khắc phục sự cố về kết nối của thiết bị và đường truyền Internet
Tốc độ Internet
4K 20 Mb/giây HD 1080p 5 Mb/giây HD 720p 2,5 Mb/giây SD 480p 1,1 Mb/giây SD 360p 0,7 Mb/giây
- Hiệu suất Wi-Fi
- Thời điểm trong ngày
- Cách thức nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn kết nối với YouTube
- Số lượng thiết bị kết nối với mạng của bạn: Nếu có một vài thiết bị kết nối với mạng của bạn thì đường truyền sẽ được chia sẻ cho những thiết bị này. Việc có nhiều thiết bị cùng kết nối với một mạng có thể làm giảm tốc độ mà thiết bị của bạn nhận được.
- Để biết Nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn có được Chứng nhận YouTube HD hay không, hãy truy cập vào trang Báo cáo chất lượng video.
- Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về hiệu suất phát của những video mình xem, hãy tham khảo trang Thống kê chi tiết.
- Thử khởi động lại kết nối Internet của bạn nếu những biện pháp gợi ý ở trên không giúp cải thiện đường truyền.
TV thông minh, Chromecast và máy chơi trò chơi
Cách khắc phục sự cố khi phát video trên TV thông minh, Chromecast hoặc máy chơi trò chơi:
- Khởi động lại ứng dụng YouTube.
- Khởi động lại thiết bị: Khởi động cứng bằng cách tắt nguồn rồi kết nối lại.
- Đối với máy chơi trò chơi: Gỡ cài đặt rồi cài đặt lại ứng dụng YouTube.
- Cập nhật phần mềm hệ thống hoặc chương trình cơ sở của thiết bị.
Đối với ứng dụng YouTube hoặc trang web YouTube dành cho thiết bị di động, hãy thử một số bước khắc phục sự cố sau:
Ứng dụng YouTube
Trang web dành cho thiết bị di động
Khắc phục sự cố màn hình xanh lục hoặc màn hình đen trong trình phát video
Nếu bạn nghe được âm thanh của video trên YouTube nhưng trình phát lại hiện màu xanh lục hoặc đen, hãy thử:
Nếu không có hiệu quả, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố này.
Khắc phục sự cố về âm thanh
Nếu bạn không thể nghe được bất kỳ âm thanh nào từ video trên YouTube, có thể nút âm lượng đang tắt . Hãy thử một số các bước khắc phục sự cố bên dưới:
- Đảm bảo trình duyệt hoặc thiết bị của bạn đã bật tính năng âm thanh/âm lượng.
- Kiểm tra phần cài đặt âm thanh trên thiết bị.
- Khởi động lại trình duyệt hoặc thiết bị của bạn.
Các loại vấn đề khác
Vấn đề với các sản phẩm có tính phí của YouTube
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề và bạn:
- Đã mua phim hoặc chương trình truyền hình trên YouTube, HOẶC
- Là thành viên trả phí đang hoạt động của gói YouTube Music, YouTube Premium hoặc YouTube TV
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ về giao dịch mua hoặc các gói thành viên.
Nội dung bị giới hạn độ tuổi
Trong một số trường hợp, nội dung tuy không vi phạm chính sách của chúng tôi nhưng có thể không phù hợp với người xem dưới 18 tuổi. Video có giới hạn về độ tuổi có thể không xem được đối với những người dùng:
- Dưới 18 tuổi
- Đang đăng xuất
- Đang xem video YouTube được nhúng trên hầu hết các trang web của bên thứ ba
Tìm hiểu thêm về việc xem video có giới hạn về độ tuổi.
Chế độ hạn chế
Chế độ hạn chế là một chế độ cài đặt không bắt buộc nhằm lọc ra nội dung có khả năng dành cho người trưởng thành mà bạn hoặc những người khác sử dụng thiết bị của bạn có thể không muốn xem. Khi chế độ này được bật, bình luận có thể không xem được. Bạn có thể bật hoặc tắt Chế độ hạn chế.
Lưu ý: Chế độ hạn chế hoạt động theo từng trình duyệt hoặc thiết bị. Do vậy, bạn phải bật hoặc tắt chế độ này trên mỗi trình duyệt hoặc thiết bị mình dùng.
Vấn đề khi tải video xuống
Nếu bạn không có YouTube Premium hoặc không được cung cấp tính năng tải video xuống, thì bạn không thể tải video xuống. Nếu bạn được tải video xuống nhưng lại gặp phải vấn đề, hãy thử một số mẹo khắc phục sự cố khi tải xuống.
Vấn đề liên quan đến lỗi tài khoản
Nếu tài khoản của bạn gặp phải vấn đề, hãy xem thêm thông tin trong các bài viết sau:
- Sự cố khi truy cập vào YouTube
- Yêu cầu trợ giúp để đăng nhập vào YouTube
Nếu các bước trên không giúp bạn giải quyết vấn đề, hãy gửi phản hồi để cho chúng tôi biết.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?