1Tổng đài hỗ trợ dịch vụ viễn thông VinaPhone
Từ tháng 6/2021, tổng đài 18001091 sẽ thay cho cho số tổng đài cũ 9191 trước đây của VinaPhone, để hỗ trợ đầy đủ các thông tin mà khách hàng thắc mắc về những vấn đề liên quan đến các loại dịch vụ của VinaPhone 24/7 [kể cả những ngày Lễ Tết] như:
- Dịch vụ 1: Tư vấn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ; báo khóa máy khẩn cấp và những vấn đề liên quan đến SIM thẻ cũng như các chính sách CSKH.
- Dịch vụ 2: Tiếp nhận mọi phản ánh - khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cước phí, mạng lưới và tin nhắn rác.
- Dịch vụ 3: Hướng dẫn cách sử dụng ví VNPT Pay, Mobile money cùng với dịch vụ Vpoint và chuyển mạng giữ nguyên số với những khách hàng có nhu cầu.
- Dịch vụ 4: Hỗ trợ các điểm bán lẻ, kênh đại lý và các trung tâm kinh doanh [TTKD].
Mọi cước phí của cuộc gọi đến sẽ được MIỄN PHÍ.
2Tổng đài Internet - Truyền hình VinaPhone
Với dịch vụ Internet và Truyền hình VinaPhone, bạn liên hệ qua số tổng đài 18001166 để được chăm sóc tốt hơn kể cả những ngày Lễ Tết, cụ thể:
- Nhánh 1: Báo hỏng dịch vụ Internet - Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ 24/7
- Nhánh 2: Tư vấn và lắp đặt dịch vụ Internet - Truyền hình VinaPhone, hỗ trợ từ 7:00 - 21:00 mỗi ngày.
- Nhánh 3: Khiếu nại và Chăm sóc Khách hàng về dịch vụ, được VinaPhone hỗ trợ 24/7.
3Tổng đài hỗ trợ dịch vụ số và dịch vụ CNTT
Đối với dịch vụ số và dịch vụ Công nghệ thông tin [CNTT], bạn hãy liên hệ đến số tổng đài 18001260, được VinaPhone hỗ trợ 24/7 kể cả những ngày Lễ Tết:
- Nhánh 1: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ về công nghệ thông tin.
- Nhánh 2: VinaPhone sẽ tư vấn và hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến giá trị gia tăng.
- Nhánh 3: VinaPhone sẽ tư vấn - hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến truyền hình, truyền số liệu và thoại doanh nghiệp.
Ngoài ra, có tổng đài 18001261 cũng hỗ trợ về dịch vụ CNTT và dịch vụ số nhưng liên quan đến việc Hỗ trợ kỹ thuật và xử lý sự cố, nhằm giúp khách hàng khắc phục được sự cố sớm nhất có thể.
4Tổng đài hỗ trợ tiếng nước ngoài
Nếu không giao tiếp bằng tiếng Việt, bạn vẫn có thể tìm đến tổng đài VinaPhone hỗ trợ tiếng nước ngoài như tiếng Anh và tiếng Hoa với số 18001566, trong khung giờ hoạt động từ 6:30 - 22:30, kể cả những ngày Lễ Tết. Hơn nữa, đối với những thuê bao của VinaPhone sẽ còn được miễn phí cước gọi đến.
Đặc biệt, tổng đài VinaPhone còn có thể tư vấn cho khách hàng bằng tiếng dân tộc thiểu số, từ khung giờ 6:00 - 22:00 các ngày trong năm và cũng được miễn cước cho thuê bao của VinaPhone. Cụ thể:
- 18001573: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Thái.
- 18001519: Tổng dài hỗ trợ bằng tiếng Dao.
- 18001184: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Mường.
- 18001239: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Tày Nùng.
- 18001126: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng H’mông.
- 18001196: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Gia rai.
- 18001765: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Ê đê.
- 18001556: Tổng đài hỗ trợ bằng tiếng Khơ me.
- 18001195: Tổng đài VinaPhone hỗ trợ Khuyến Nông.
5Tổng đài hỗ trợ Dịch vụ Vpoint
Vpoint là dịch vụ thẻ tích điểm đa năng của VinaPhone, bạn có thể thanh toán và tích điểm tại những cửa hàng trong mạng lưới liên kết của Vpoint. Tổng đài hỗ trợ dịch Vpoint của VinaPhone là 18001028 trong khung giờ từ 8:00 - 21:00 mỗi ngày.
6Một số kênh hỗ trợ khác ngoài của tổng đài VinaPhone
Ngoài những dịch vụ mà Điện máy XANH đã liệt kê phía trên, thì VinaPhone cũng có nhiều kênh hỗ trợ khác ngoài việc dùng số tổng đài. Chẳng hạn như:
App/website VNPT
Bạn có thể vào Google Play và Appstore để tải ứng dụng của VinaPhone:
- MyVNPT: Android | iOS
- VinaPhone Plus: Android | iOS
- Vpoint: Android | iOS
Ngoài ra, website chính của VNPT là: //vnpt.com.vn/ [cổng Portal của VNPT], //vinaphoneplus.com.vn và //vinaphone.com.vn.
Fanpage Facebook VNPT
Fanpage liên quan đến các chương trình khuyến mãi, dịch vụ và sản phẩm: VinaPhone Fan.
Nhóm hỗ trợ trên Facebook
Nhóm VinaPhone hỗ trợ khách hàng online: CSKH VinaPhone.
Email của VNPT
Mọi thắc mắc có thể gửi qua mail của VNPT là: .
YouTube
Mọi hoạt động của VNPT: VNPT VinaPhone và VNPT Technology.
7Danh sách các đầu số gọi tới máy khách hàng
Mỗi đầu số tổng đài VinaPhone gọi đến số máy Quý khách hàng sẽ hiển thị khác nhau, cụ thể:
- 08880001091: Số được gọi từ Tổng đài Di động của VinaPhone.
- 0888000666: Số được gọi từ Tổng đài Internet - Truyền hình của VinaPhone.
- 0918001260: Số được gọi từ Tổng đài Dịch vụ CNTT của VinaPhone.
- 0911001091: Số được gọi từ dịch vụ Tư vấn gói cước - Dịch vụ của VinaPhone.
Nguồn tham khảo và tổng hợp: VinaPhone. Ngày cập nhật: 16/06/2021.
Như vậy, Điện máy XANH đã tổng hợp xong cho bạn về các số tổng đài VinaPhone - Hotline CSKH VinaPhone 24/7 rồi nhé. Hy vọng bạn sớm khắc phục được sự cố liên quan đến các dịch vụ của VinaPhone.
Các số tổng đài Vinaphone được triển khai nhằm mục đích kịp thời hỗ trợ tất cả các vướn mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone 24/7. Theo đó, với mỗi 1 số tổng đài Vinaphone được nhà mạng triển khai sẽ có 1 chức năng riêng bao gồm tổng đài Tư vấn khách hàng trong nước, Tư vấn khách hàng quốc tế và Tổng đài giải đáp dịch vụ.
Và trong bài viết hôm nay, dichvu3gvinaphone.vn sẽ trình bày đến quý khách thông tin chi tiết về các số tổng đài Vinaphone hiện đang được triển khai đồng thời là chức năng của từng số tổng đài để giúp quý khách dễ dàng chọn đúng tổng đài hỗ trợ mỗi khi cần thiết.
Tin HOT NHẤT: Cách đăng ký sim Vinaphone chính chủ theo nghị định 49
Các số tổng đài Vinaphone hỗ trợ khách hàng 24/7:
Trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vinaphone, chắc hẳn người dùng sẽ gặp phải không ít các sự cố xảy ra khiến cho quá trình sử dụng dịch vụ bị gián đoạn. Lúc này, gọi tới tổng đài tư vấn Vinaphone để được trợ giúp là điều mà quý khách cần thực hiện đầu tiên. Và để tìm hiểu rõ hơn về chức năng của từng số tổng đài của Vinaphone cũng như xác định được tổng đài nào phù hợp nhất để tư vấn sự cố mà quý khách đang gặp phải hãy cùng theo dõi các thông tin sau:
1. Tổng đài tư vấn khách hàng Vinaphone trong nước – 9191
– Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng trong nước phục vụ 24/7 để tư vấn, hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của mạng VinaPhone, đăng ký 3G, 4G Vinaphone và hỗ trợ các trường hợp khẩn cấp [như báo mất máy, mất SIM].
XEM NGAY:
>>>Cách đăng ký 3G Vinaphone
>>> Cách đăng ký 4G Vinaphone
– Mức cước gọi 9191 là 200 đồng/phút [đã bao gồm VAT] theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước từ ngày 1/12/2010. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.
2. Tổng đài Vinaphone tư vấn khách hàng quốc tế – 9192
– Đây là đường dây hỗ trợ khách hàng quốc tế bằng 4 ngôn ngữ tiếng Anh, tiếng Hoa, Tiếng Hàn quốc và tiếng Nhật Bản để tư vấn và giải đáp thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ của mạng VinaPhone.
– Mức cước gọi 9192 là 200 đồng/phút [đã bao gồm VAT] theo phương thức tính cước 1+1 và áp dụng cho thuê bao trả trước. Thuê bao VinaPhone trả sau được miễn cước.
3. Tổng đài giải đáp 18001091
– Bao gồm hệ thống trả lời tự động và hệ thống giải đáp nhân công để hỗ trợ kênh bán hàng trực tiếp, các yêu cầu cắt khẩn cấp và giải quyết khiếu nại trong quá trình sử dụng dịch vụ.
– Số 18001091 phục vụ 24h/7, miễn cước cho thuê bao VinaPhone và thuê bao VNPT.
– Hệ thống trả lời tự động cung cấp các nhóm thông tin về cước, thẻ cào, giá dịch vụ, khuyến mãi, chương trình chăm sóc khách hàng, các loại dịch vụ [2friends, Call Blocking, Vline, đồng bộ dữ liệu Datasafe, thông báo cuộc gọi nhỡ MCA, Call me back, Ringtunes Vinaphone, GPRS, MMS, VNN-999, chuyển vùng trong nước và quốc tế, hộp thư thoại…] và các thủ tục thương mại [hòa mạng mới, đổi sim, chuyển đổi dịch vụ, các gói 3G Vina, thay đổi thông tin thuê bao, chuyển chủ quyền, tạm khóa và nối lại thông tin thuê bao].
4. Các số hotline Vinaphone chăm sóc khách hàng 3 miền:
– Hỗ trợ nhu cầu thông tin và giải đáp khách hàng về dịch vụ, chất lượng mạng, chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại, đại lý bán hàng và đội bán hàng lưu động .
– Số điện thoại Hotline:
==> Hà Nội: 0912481111
==> Hồ Chí Minh: 0918681111
==> Đà Nẵng: 0914181111
Không giống như các số hotline: 9191, 9292, 18001091 chỉ nhận cuộc gọi từ các thuê bao Vinaphone, 3 số tổng đài cskh Vinaphone này sẽ hỗ trợ tư vấn mọi sự cố về dịch vụ Vinaphone mà khách hàng gặp phải, các cuộc gọi được thực hiện từ máy bàn và thuê bao di động ngoại mạng. Cước phí được tính như thực hiện cuộc gọi thông thường.
Hy vọng nội dung bài viết hôm nay sẽ giúp cho quý khách được sử dụng dịch vụ Vinaphone được tốt nhất.
Cảm ơn quý khách đã sử dụng dịch vụ.
Thông tin
Tác giả
Vinaphone
Ngày đăng bài
29/12/2019
Tiêu đề
Tổng đài Vinaphone gồm những số Hotline nào?
Đánh giá
Hotline Vina Số mạng Vinaphone