Apple báo hoàn tiền nhưng chưa nhận được

11/08/2020 1834 VitaminC

Nếu không hài lòng với các giao dịch mua trên App Store hoặc iTunes, bạn có thể yêu cầu Apple hoàn lại tiền trong vòng 90 ngày. Đôi khi ứng dụng hoặc giao dịch mua trong ứng dụng bạn đã mua có thể không hoạt động như mong đợi, hoặc một thao tác nhầm bạn vô tình mua ứng dụng không thích. Dù lý do là gì, hãy để tôi giúp bạn được hoàn tiền khi mua ứng dụng trên iTunes hoặc App Store.

Hướng dẫn người dùng iOS lấy lại tiền đã giao dịch trên App Store hay iTunes, bài viết chúng tôi sẽ giải quyết tất các vấn đề:

- Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo vấn đề?

- Cách nhận tiền hoàn lại bằng iPhone, iPad và Mac

- Cách nhận tiền hoàn lại bằng iTunes

Điều gì xảy ra khi bạn báo cáo vấn đề?

Khi bạn báo cáo một vấn đề, bạn được cung cấp các tùy chọn khác nhau: "Tôi muốn yêu cầu hoàn lại tiền", "Ứng dụng không cài đặt được hoặc không tải xuống", "Ứng dụng không hoạt động hoặc hoạt động như mong đợi", "Tôi không ủy quyền giao dịch mua này", "Không nhận được hoặc không thể tìm mua trong ứng dụng.

Tùy thuộc vào những gì bạn chọn (và các yếu tố khác), Apple có thể chọn hoàn lại tiền cho bạn, chuyển hướng bạn đến trang web của nhà phát triển/ứng dụng hoặc đưa bạn trở lại ứng dụng hoặc trò chơi để tải xuống lại. Tôi tin rằng bạn ở đây để yêu cầu hoàn lại tiền. Vì vậy, đây là những gì để chọn và làm thế nào để có được nó. Hãy xem.

Cách nhận tiền hoàn lại bằng iPhone, iPad và Mac

1. Mở Safari, truy cập reportaproblem.apple.com và đăng nhập bằng ID Apple của bạn.

Điều kiện để được hoàn tiền từ Apple Store

Những trường hợp không được hoàn lại tiền từ App Store:

• Nếu bạn đã mua một ứng dụng đã được giảm giá, thì bạn không thể nhận được tiền hoàn lại đúng với giá mới.
• Nếu sản phẩm không có sẵn sau khi giao dịch những trước khi tải xuống, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn là hoàn lại tiền.
• Nếu các vấn đề kỹ thuật cản trở hoặc trì hoãn việc phân phối sản phẩm một cách bất hợp lý, bạn có thể thử thay thế hoặc hoàn lại tiền.
• Việc đặt hàng hoặc mua hàng trong ứng dụng không được hoàn lại.
• Việc đóng tiền theo định kỳ cho iTunes Match không được hoàn lại (ngoại trừ theo yêu cầu của luật pháp hiện hành) và sẽ tự động gia hạn một năm cho đến khi hủy.

Trường hợp nhận tiền hoàn lại từ Apple Store:

• Người dùng ở Anh và một số quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu có chính sách hoàn trả 14 ngày “không yêu cầu câu hỏi” trong App Store.
• Nếu vô tình mua hàng với hệ thống đặt hàng 1-Click của Apple.
• Nếu trẻ con mua một món đồ mà mà bạn không biết (nhưng phải chứng minh điều này bằng cách nào đó). Hãy nhớ rằng, để tránh điều này, cách tốt nhất là khóa quyền truy cập mua hàng trong ứng dụng.
• Khi mua một ứng dụng với tài khoản iTunes sai.
• Khi mua ứng dụng sai trong số nhiều ứng dụng có tên tương tự.
• Khi mua không đúng phiên bản ứng dụng; ví dụ như mua một phiên bản iPhone của ứng dụng thay vì phiên bản iPad của nó.
• Những mặt hàng không hoạt động đúng như giới thiệu.

Nói tóm lại, miễn la bạn thuộc một trong số những trường hợp trên bạn sẽ được hoàn tiền.

Hướng dẫn cách hoàn tiền nạp game App Store từ trang web của Apple:

Hiện nay, không có một tùy chọn nào để làm trực tiếp trên iPhone/iPad của bạn. Nhưng bạn có thể yêu cầu hoàn tiền từ trang Web của Apple.

Bước 1: Mở một trình duyệt bất kỳ, truy cập vào trang reportaproblem.apple.com của Apple, Website này hoạt động cả trên điện thoại lẫn máy tính.

Bước 2: Tiếp đến, bạn đăng nhập tài khoản ID Apple của bạn.

Đăng nhập ID Apple

Bước 3: Sau khi bạn đăng nhập xong, tất cả giao dịch bạn từng mua sẽ được liệt kê và danh sách này cũng bao gồm các ứng dụng miễn phí.

Danh sách ứng dụng bạn đã tải về

Bước 4: Tại giao diện báo cáo sự cố. Ở mục “Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?” sẽ có 4 tùy chọn trong menu:

Menu tùy chọn báo cáo sự cố

• Tôi muốn yêu cầu hoàn tiền
• Báo cáo về vấn đề chất lượng
• Tìm nội dung của tôi
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ

Trong trường hợp bạn gặp vấn đề liên quan đến ứng dụng không hoạt động hoặc cài đặt không thành công, thì Apple khuyên bạn truy cập vào trang Web của nhà phát triển ứng dụng để báo cáo, vì ở đó họ sẽ hướng dẫn cụ thể hơn cho các bước khắc phục sự cố cho ứng dụng của họ.

Trong trường hợp bạn không mua ứng dụng này, mà tự nhiên bị trừ tiền, thì bạn hãy chọn tùy chọn “Báo cáo hoạt động đáng ngờ”, lúc này bạn sẽ được đưa đến trang hỗ trợ của Apple để nhận hỗ trợ ngay lập tức vì đây là vấn đề khẩn cấp do vi phạm bảo mật tài khoản.

Trong bài viết này, chúng ta chỉ đề cập đến vấn đề hoàn lại tiền. Nên ở đây, ta chọn “Yêu cầu hoàn tiền”.

Bước 5: Tiếp theo bạn chọn lý do Yêu cầu hoàn tiền. Ở đây mình chọn “Tôi không có ý định mua mục này” Rồi bấm vào “Tiếp Theo”

Bạn chọn lý do để yêu cầu hoàn lại tiền

Bước 6: Tiếp đến bạn chọn ứng dụng mà bạn muốn hoàn lại tiền. Rồi bấm vào nút “Gửi”

Chọn ứng dụng bạn muốn hoàn lại tiền

Bạn sẽ sớm nhận được Email từ Apple về yêu cầu hoàn tiền của bạn có đủ điều kiện và được chấp nhận hay không. Điều này còn phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện của công ty.

Chuyên iPhone Trả Bảo Hành FPT Chính Hãng