Máy giặt hàng trưng bày Điện máy XANH
|
NdNguyễn duy Mình thấy các bạn xây dựng hình ảnh rất tốt. 1 bác bảo vệ ngoài cổng đầu 2 thứ tóc vẫn cúi đầu 45 độ dùng 2 tay đưa thẻ cho khách dù đó là thằng nít ranh. Đasng tuổi còn tuổi cháu. Các bạn làm cực tốt từ lúc khách đến cho tới lúc khách về. Đó là trải nghiệm offline. Rồi các bạn xem lại thử trải nghiệm mua hàng online của khách xem. 70% khách hàng mua hàng đổi trả của các bạn là những người có kiến thức về điện tử. Mua 1 món hàng mà giá có 1 nửa hình thức gần như còn 99% . Thì việc xuất hiện…Xem tiếp ▾ Mình thấy các bạn xây dựng hình ảnh rất tốt. 1 bác bảo vệ ngoài cổng đầu 2 thứ tóc vẫn cúi đầu 45 độ dùng 2 tay đưa thẻ cho khách dù đó là thằng nít ranh. Đasng tuổi còn tuổi cháu. Các bạn làm cực tốt từ lúc khách đến cho tới lúc khách về. Đó là trải nghiệm offline. Rồi các bạn xem lại thử trải nghiệm mua hàng online của khách xem. 70% khách hàng mua hàng đổi trả của các bạn là những người có kiến thức về điện tử. Mua 1 món hàng mà giá có 1 nửa hình thức gần như còn 99% . Thì việc xuất hiện thương lái vào mua hàng cũ của các bạn rồi họ biến thành hàng mới của họ là bình thường. Vấn đề phát sinh chỉ là sau bán hàng. Đó là việc bảo hành sản phẩm. Mà sản phẩm hầu hết chỉ có bảo hành 1 tháng thôi. Thay vì xử lý chính xác các trường hợp bảo hành thì các bạn lại đi chặn đầu mua. Xử lý chính xác các trường hợp bảo hành là sao là đúng người mua. Mua online thì đúng số điện thoại thì bảo hành. Nếu các bạn làm đúng ở tất cả các khâu thì làm gì có phát sinh nào . Còn ở đây các bạn đang làm gì . ngăn chặn khách hàng của mình vì sợ họ mua hàng của mình. Đội ngũ tư vấn thì tư vấn khách không đặt được số này thì đặt số khác. Nhân viên kho thì găm hàng ( cái này là mình đọc comment của khách phản hồi trong đây) . Bộ phận kĩ thuật thì kém chuyên môn hàng hỏng không hoạt động cũng đẩy lên web để bán. Phiền phức là các bạn tự tạo ra cho mình xong không biết xử lý làm sao. Quay ra đổ hết lên đầu khách hàng. Thời buổi này các bạn bán hàng công nghệ mà cứ đòi khách đến coi trực tiếp.Đào tạo lại đội ngũ bán hàng làm việc cho đúng. Phải nắm được tính năng sản phẩm khu vực mình coi mà tư vấn cho khách.Đối với ngành hàng gia dụng Thuê 1 ông kỹ thuật giỏi trả lương cao quản lý 1 khu vực. Tuyển thêm 10 thằng nữa trả lương vừa thôi để ông ý sai bảo. Hàng bảo hành 1 tháng có vấn đề gì ông xử lý cho. Vậy mới sang lào sang cam mở chi nhánh đc chứ. Trả lời ● Thích● 20 giờ trước Mai TrinhQuản trị viên Dạ chào anh, NdNguyễn duy Các bạn không nên tư vấn cho khách là dùng số điện thoại của người khác để đặt hàng. Đây chỉ là cuộc mua bán bình thường các bạn có quyền không thích ai đó có thể không bán cho người đó là quyền của các bạn. Nhưng tư vấn cho khách dùng số điện thoại không chính chủ để đặt hàng là rất sai. Số điện thoại không chính chủ các bạn có quyền từ chối xuất hàng. Rồi có mua được thì sau này bảo hành cũng rất khó khăn. Khách hàng không vì phạm chính sách thì các bạn không bán . Lại tư vấn cho khách cách …Xem tiếp ▾ Các bạn không nên tư vấn cho khách là dùng số điện thoại của người khác để đặt hàng. Đây chỉ là cuộc mua bán bình thường các bạn có quyền không thích ai đó có thể không bán cho người đó là quyền của các bạn. Nhưng tư vấn cho khách dùng số điện thoại không chính chủ để đặt hàng là rất sai. Số điện thoại không chính chủ các bạn có quyền từ chối xuất hàng. Rồi có mua được thì sau này bảo hành cũng rất khó khăn. Khách hàng không vì phạm chính sách thì các bạn không bán . Lại tư vấn cho khách cách vi phạm chính sách để mua được hàng. Không hiểu đội ngũ bán hàng với tư vấn của các bạn kiểu gì luôn á. Trả lời ● Thích● 1 ngày trước Việt AnhQuản trị viên Dạ chào anh. NdNguyễn duy @Việt Anh: bạn có thể kiểm tra cuộc gọi của tư vấn nói chuyện với mình. Vì bên bạn có ghi âm. Mình thì cũng không có hỏi bạn tư vấn tên gì. Trả lời ● Thích● 22 giờ trước Mai TrinhQuản trị viên Dạ chào anh. ATAnh Thành Tôi không hiểu đây là trang tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng hay là trang kiểm duyệt bình luận và chọn lọc các bình luận tốt cho siêu thị hay sao mà các câu trả lời của tôi đều bị ẩn và không cho hiển thị. Nguyên một ngày hôm qua đến 20h20 tôi vẫn chưa nhận được cầu trả lời thoả đáng và được hẹn giải quyết đến 9h sáng nay 30/09/2022. Những tới giờ là 11h30 chưa thấy trả lời tôi. Tôi đã để lại bình luận 2 lần ở bài viết hôm qua đều ẩn và xoá cũng không có ai giải quyết. Hiện tại tôi cần…Xem tiếp ▾ Tôi không hiểu đây là trang tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng hay là trang kiểm duyệt bình luận và chọn lọc các bình luận tốt cho siêu thị hay sao mà các câu trả lời của tôi đều bị ẩn và không cho hiển thị. Nguyên một ngày hôm qua đến 20h20 tôi vẫn chưa nhận được cầu trả lời thoả đáng và được hẹn giải quyết đến 9h sáng nay 30/09/2022. Những tới giờ là 11h30 chưa thấy trả lời tôi. Tôi đã để lại bình luận 2 lần ở bài viết hôm qua đều ẩn và xoá cũng không có ai giải quyết. Hiện tại tôi cần câu trả lời dứt khoát vấn đề của tôi. xxxx995768 Trả lời ● Thích● 1 ngày trước Việt AnhQuản trị viên Dạ chào anh MMINH @Việt Anh: Tôi có bằng chứng cụ thể là những ghi âm cuộc gọi khi gọi khiếu nại 18001063 về vấn đề quản lý siêu thị từ chối bán hàng và được tổng đài viên khuyên dùng số điện thoại khác để mua hàng đây này. Cần thì ĐMX chỉ cần trích xuất lịch sử cuộc gọi từ số xxxx214138.Nếu không tìm ra thì mail tôi gửi trực tiếp cho mà nghe Trả lời ● Thích● 1 ngày trước ATAnh Thành Nay tôi có một trải nghiệm không tốt về cách làm việc của hệ thống ĐMX chút nào mặc dù vẫn được hỗ trợ rất nhiệt tình từ siêu thị đến bộ phận CSKH oline.Tôi mua một sản phẩm, kiểm tra web có hàng, ra siêu thị kiểm hàng ok hết đến khi xuất bán nhân viên xuất bán không được do lỗi hệ thống. Ok tôi chấp nhận lỗi hệ thông không xuất bán được. Những tôi đang ở siêu thị đáng nhẽ ra tôi nhờ bộ phận quản lý siêu thị hỗ trợ việc này. Những vì muốn giải quyết cho nhanh đi công việc tôi tự liên hệ bộ…Xem tiếp ▾ Nay tôi có một trải nghiệm không tốt về cách làm việc của hệ thống ĐMX chút nào mặc dù vẫn được hỗ trợ rất nhiệt tình từ siêu thị đến bộ phận CSKH oline.Tôi mua một sản phẩm, kiểm tra web có hàng, ra siêu thị kiểm hàng ok hết đến khi xuất bán nhân viên xuất bán không được do lỗi hệ thống. Ok tôi chấp nhận lỗi hệ thông không xuất bán được. Những tôi đang ở siêu thị đáng nhẽ ra tôi nhờ bộ phận quản lý siêu thị hỗ trợ việc này. Những vì muốn giải quyết cho nhanh đi công việc tôi tự liên hệ bộ phận CSKH hỗ trợ...anh chờ tụi em kiểm tra hỗ trợ từ 10h sáng đến 13h anh vẫn chấp nhận. 13h alo lại hàng không có lên không bán được anh ơi...thế sáng anh xuông siêu thị trực tiếp là cái gì?... bộ phận CSKH hẹn lại 15h trả lời...15h đến 15h30 vòng vo chưa có kết quả... và tiếp tục chờ. Tôi chỉ đặt câu hỏi nếu là các bạn đi mua hàng mà như vậy các bạn sẽ như thế nào bộ phận quản lý siêu thị. Hàng có, giá đã niêm yết...việc IT lỗi hệ thống là chuyện rất bình thường ở thời buổi công nghệ số. Tôi hiểu và thông cảm những việc bán hàng và xử lý cho khách hàng vẫn phải là hàng đầu. Bộ phận quản lý bộ phận cấp cao phải can thiệp ngay chứ không phải để nhân viên và tư vấn viên xử lý, họ là nhân viên thẩm quyền họ xử lý không được và họ cũng không giám xử lý nữa...Còn chính sách hay các vấn đề khác của các bạn tôi không quan tâm lăm cái tôi quan tâm là trải nghiệm mua hàng của tôi thực sự không được tốt, mất việc, mất thời gian những ... Trả lời ● Thích (1)● 2 ngày trước Thanh SĩQuản trị viên Chào anh, Thông tin đến anh! ATAnh Thành @Thanh Sĩ: Ngày hôm qua bên các bạn giải quyết tới 20h30 vẫn chưa có kết quả trả lời cho tôi vấn đề này. Tiếp tục hẹn khách hàng vào 9h sáng hôm nay tức 30/9/2022 những tơí thời điểm này là 10h25 tôi vẫn chưa nhận được câu trả lời giải quyết vấn đề. xxxx995768 Trả lời ● Thích● 1 ngày trước Xem tiếp 3 trả lời khác ▾ ATAnh Thành @Thanh Sĩ: xxxx995768 Trả lời ● Thích● 1 ngày trước Việt AnhQuản trị viên Dạ chào anh. Xin lỗi anh về sự chậm trễ này ạ.Bên em nhận thông tin sẽ chuyển cho bộ phận liên quan để xử lý sớm
nhất. Việt AnhQuản trị viên Dạ chào anh. NdNguyễn duy Mình xin cảnh báo và xin thông báo đến mọi người là chính sách bán hàng đổi trả của công ty thế giới Di động là khách hàng mua nhiều thì sẽ bị chặn giao dịch nhé. Mà nhiều là bao nhiêu thì không biết nhé. Chỉ cần họ cảm thấy nhiều là chặn. Mà chính sách này sẽ không được công bố rộng rãi. Mà chỉ là thông báo nội bộ. Nhân viên trong hệ thống mới biết.Cho nên mọi người cứ tưởng là mua hàng nhiều của thế giới Di Động thì đc coi là vip được chào đón thì nhầm rồi nhé. Trả lời ● Thích (1)● 2 ngày trước NGUYỄN THỊ LAN ANHQuản trị viên Dạ chào anh. Xin lỗi anh vì đã có trải nghiệm không tốt, anh vui lòng cho em xin sđt mua hàng của mình để kiểm tra nhé ạ. NdNguyễn duy @NGUYỄN THỊ LAN ANH: xxxx451004 Trả lời ● Thích● 1 ngày trước Việt AnhQuản trị viên Dạ chào anh. CChâu mua máy cũ có được áp dụng trả góp ko ạ Trả lời ● Thích● 3 ngày trước Lê Nguyễn Quỳnh MaiQuản trị viên Chào anh, dạ anh ở khu vực nào để em kiểm tra giúp anh nha.Mong phản hồi từ anh MMINH Đặt hàng online mua cái bàn ủi .Tới siêu thị thì quản lý không bán vu cáo khách hàng mua đi bán lại do thấy lịch sử mua nhiều hàng mà hỏi căn cứ vào đâu thì không trả lời. Bàn ủi thì để trơ đó không ai mua, người mua thì không bán.( chắc quản lý chờ mua để tế ong co noi no do)Đề nghị Điện Máy Xanh xử lý quản lý siêu thị 358 Đường 30 tháng 4 ,tổ 11,kp02,p.Mỹ Phước ,TX.BẾN CÁT Bình Dương. Nghĩ mà thấy tức, quản lý siêu thị xem thường người mua.Nên cho nghỉ việc đứa quản lý này .Nó còn làm thì…Xem tiếp ▾ Đặt hàng online mua cái bàn ủi .Tới siêu thị thì quản lý không bán vu cáo khách hàng mua đi bán lại do thấy lịch sử mua nhiều hàng mà hỏi căn cứ vào đâu thì không trả lời. Bàn ủi thì để trơ đó không ai mua, người mua thì không bán.( chắc quản lý chờ mua để tế ong co noi no do)Đề nghị Điện Máy Xanh xử lý quản lý siêu thị 358 Đường 30 tháng 4 ,tổ 11,kp02,p.Mỹ Phước ,TX.BẾN CÁT Bình Dương. Nghĩ mà thấy tức, quản lý siêu thị xem thường người mua.Nên cho nghỉ việc đứa quản lý này .Nó còn làm thì đảm bảo st nào nó quản lý cũng chẳng phát triển đâu  Trả lời ● Thích● 3 ngày trước Lê Nguyễn Quỳnh MaiQuản trị viên Chào anh, dạ em xin lỗi do sự bất tiện này cho em xin số điện thoại để hỗ trợ anh nha NdNguyễn duy Không phải đâu bạn ơi. Đây là chính sách công tỷ đó. Ông mua nhiều quá tôi đek bán cho ông nxa@MINH: Trả lời ● Thích● 2 ngày trước Xem tiếp 5 trả lời khác ▾ ATAnh Thành @MINH: Việc dù khách có mua qua bán lại cũng là việc của khách hàng nên tôi thấy việc hệ thông ĐMX nói do lịch sử mua hàng quá nhiều mà không bán cho khách là bất hợp lý. Nếu các bạn bán thì việc người mua sử dụng vào mục đích gì là chuyện của người mua không liên quan đến bến bán hàng vì việc mua bán là việc thật. Không nhẽ giờ khách mua nồi cơm về muốn nấu cháo trên cái nồi cơm đó phải alo xin phép ĐMX hay khách muốn cho sản phẩm đó cho người khác cũng phải liên hệ ĐMX. Các bạn làm dịch vụ…Xem tiếp ▾ @MINH: Việc dù khách có mua qua bán lại cũng là việc của khách hàng nên tôi thấy việc hệ thông ĐMX nói do lịch sử mua hàng quá nhiều mà không bán cho khách là bất hợp lý. Nếu các bạn bán thì việc người mua sử dụng vào mục đích gì là chuyện của người mua không liên quan đến bến bán hàng vì việc mua bán là việc thật. Không nhẽ giờ khách mua nồi cơm về muốn nấu cháo trên cái nồi cơm đó phải alo xin phép ĐMX hay khách muốn cho sản phẩm đó cho người khác cũng phải liên hệ ĐMX. Các bạn làm dịch vụ các bạn nên cân nhắc quyết định cũng như lời nói trước khi nói với khách hàng... Trả lời ● Thích (1)● 2 ngày trước MMINH @Anh Thành: Giờ Siêu thị ĐMX chảnh lắm a ơi.Quản lý thách thức điện khiếu nại 18001063 luôn đấy.Mà đúng thật, nhân viên tổng đài tiếp nhận rồi nói để ghi nhận trả lời sao???nhưng không có bất cứ động thái can thiệp nào.Không lẻ vừa mất thời gian tới mua hàng (mà hàng ĐSD nữa chứ) mà còn phải mất thời gian về chờ đợi tổng đài giải quyết rồi đến mua.Bây giờ mở nhiều st quá rồi nên quản lý không xể đấy. Bị nhân viên qua mặt thách thức ngang nhiên mà tổng đài CSKH cũng không dám đụng đến. Trả lời ● Thích● 2 ngày trước Lê Nguyễn Quỳnh MaiQuản trị viên Chào anh, dạ em xin lỗi do sự bất tiện này cho em xin số điện thoại để hỗ trợ anh nha NdNguyễn duy Mình có phản ánh lên tổng đài khiếu nại của TGDD nhưng câu trả lời rất là cò quay. Họ nói chuyển ý kiến của mình lên cấp cao thì được cấp cao trả lời là số điện thoại của mình mua hàng nhiều quá. Và mình lại mua hàng trong cùng 1 khu vực. Cấp cao mà giải thích làm mình cười đau cả bụng. Trả lời ● Thích● 1 ngày trước Việt AnhQuản trị viên Dạ chào anh. mtHoàng minh thắng Có máy lọc nước nóng lạnh tại cần thơ ko ak Trả lời ● Thích● 6 ngày trước Lê Nguyễn Quỳnh MaiQuản trị viên chào anh, dạ anh quan tâm phân khúc tầm bao nhiêu ạ TTâm Mình đặt hàng rồi vì điều kiện nên mình không thể đến lấy được nên mình hủy như thế nào vậy bạn Trả lời ● Thích● 8 ngày trước Phương UyênQuản trị viên Chào chị, đơn hàng trong vòng 24h không nhận sẽ tự huỷ ạ. PPhú Đề nghị kiểm soát nội bộ AM vào cuộc kiểm tra usre 186529 chuyên lock hàng kéo dài thoi gian cho lái Trả lời ● Thích● 9 ngày trước Lê Nguyễn Quỳnh MaiQuản trị viên chào anh, dạ em xin nhận thông tin góp ý anh nha |
