Bên nhận hàng được quyền khiếu nại chất lượng hàng hóa nếu hàng hóa được giao trái với thỏa thuận trong hợp đồng. Trong đó
1. Thời hạn khiếu nại chất lượng hàng hóa được quy định tại Điều 318 Bộ luật thương mại 2005
"Thời hạn khiếu nại
Trừ trường hợp quy định tại điểm đ khoản 1 Điều 237 của Luật này, thời hạn khiếu nại do các bên thỏa thuận, nếu các bên không có thoả thuận thì thời hạn khiếu nại được quy định như sau:
1. Ba tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về số lượng hàng hoá;
2. Sáu tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về chất lượng hàng hoá; trong trường hợp hàng hoá có bảo hành thì thời hạn khiếu nại là ba tháng, kể từ ngày hết thời hạn bảo hành;
3. Chín tháng, kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng hoặc trong trường hợp có bảo hành thì kể từ ngày hết thời hạn bảo hành đối với khiếu nại về các vi phạm khác."
Quyền yêu cầu bên giao hàng thực hiện đúng thỏa thuận hợp đồng
Hàng hóa kém chất lượng phải được bên bán đổi trả, giao lại theo đúng chất lượng cam kết. Trường hợp đã hết thời hạn giao hàng theo thỏa thuận thì dù có giao lại hàng đúng chất lượng thì bên mua có quyền nhận hay từ chối nhận hàng
>>>>>>> Tài liệu xác nhận quyền đăng ký nhãn hiệu tại đây
Trách nhiệm của các bên khi hàng hóa không đúng chất lượng thỏa thuận
Căn cứ Điều 40 Luật thương mại năm 2005 thì:
"Điều 40. Trách nhiệm đối với hàng hoá không phù hợp với hợp đồng
Trừ trường hợp các bên có thoả thuận khác, trách nhiệm đối với hàng hóa không phù hợp với hợp đồng được quy định như sau:
1. Bên bán không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hoá nếu vào thời điểm giao kết hợp đồng bên mua đã biết hoặc phải biết về những khiếm khuyết đó;
2. Trừ trường hợp quy định tại khoản 1 Điều này, trong thời hạn khiếu nại theo quy định của Luật này, bên bán phải chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếm khuyết nào của hàng hoá đã có trước thời điểm chuyển rủi ro cho bên mua, kể cả trường hợp khiếm khuyết đó được phát hiện sau thời điểm chuyển rủi ro;
3. Bên bán phải chịu trách nhiệm về khiếm khuyết của hàng hóa phát sinh sau thời điểm chuyển rủi ro nếu khiếm khuyết đó do bên bán vi phạm hợp đồng."
Luật sư giải quyết tranh chấp về khiếu nại chất lượng hàng hóa
Thông thường việc khiếu nại chất lượng hàng hóa được thực hiện trong 2 ngữ cảnh sau
Thứ nhất là hai bên vẫn mong muốn thực hiện đúng thỏa thuận hợp đồng, việc khiếu nại chỉ để bên bán đảm bảo quyền lợi cho bên mua mà thôi. Trường hợp này để tránh tranh chấp các bên nên thỏa thuận rõ nghĩa vụ của các bên và thời hạn giao lại hàng nếu có.
Thứ hai là bên mua khiếu nại khi đang tranh chấp hoặc đang có ý định chậm thanh toán tiền nợ. Đây là nội dung phổ biến khách hàng yêu cầu luật sư hỗ trợ tư vấn và giải quyết. Hành vi giao hàng không đúng chất lượng là hành vi vi phạm cơ bản nghĩa vụ của hợp đồng nên trách nhiệm phát sinh từ việc này rất lớn. Luật sư Trí Nam đảm bảo sẽ đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng khi được mời đại diện.
Công ty luật Trí Nam rất mong sớm được hợp tác với Quý khách hàng.
Ngày hỏi:08/08/2018
Cách đây 3 năm, công ty tôi có hợp đồng cung ứng dịch vụ với một công ty khác. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện hợp đồng thì công ty đó làm sai dẫn đến quyền và lợi ích hợp pháp của công ty tôi bị xâm phạm nghiêm trọng, lúc đó công ty tôi vừa mất tiền, vừa mất uy tín trên thương trường. Do phải tập trung khắc phục hậu quả đó nên công ty tôi chưa khởi kiện công ty đó ra tòa. Nay công ty tôi làm đơn khởi kiện thò Tòa án bảo là không kiện được do đã hết thời hiệu khởi kiện. Cho tôi hỏi, Tòa nói như vậy có đúng không?
Giải quyết tranh chấp thương mại là một chế định không thể thiêu và được quy định cụ thể tại Luật Thương mại 2005 với từng điều khoản rõ ràng.
Trong đó, có các hình thức giải quyết tranh chấp thương mại là:
- Thương lượng giữa các bên.
- Hoà giải giữa các bên do một cơ quan, tổ chức hoặc cá nhân được các bên thỏa thuận chọn làm trung gian hoà giải.
- Giải quyết tại Trọng tài hoặc Toà án.
Thủ tục giải quyết tranh chấp trong thương mại tại Trọng tài, Toà án được tiến hành theo các thủ tục tố tụng của Trọng tài, Toà án do pháp luật quy định.
Tuy nhiên để giải quyết các tranh chấp trong thương mại tại Tòa án thì các bên trong hợp đồng phải gửi đơn khởi kiện đến Tòa án trong thời hiệu nhất định.
Theo đó, theo quy định tại Điều 319 Luật Thương mại 2005 thì thời hiệu khởi kiện áp dụng đối với các tranh chấp thương mại là hai năm, kể từ thời điểm quyền và lợi ích hợp pháp bị xâm phạm, trừ trường hợp quy định tại điểm e khoản 1 Điều 237 của Luật Thương mại 2005 [Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng].
Như vậy, đối chiếu với trường hợp của bạn thì hiện nay đã hết thời hiệu khởi kiện và không thuộc trường hợp loại trừ [Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại Trọng tài hoặc Toà án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng].
Do đó, Tòa án không thụ lý đơn khởi kiện của công ty bạn là phù hợp với quy định của pháp luật.
Trên đây là quan điểm tư vấn của chúng tôi gửi đến bạn!
Trân trọng!
Nội dung nêu trên là phần giải đáp, tư vấn của chúng tôi dành cho khách hàng của THƯ VIỆN PHÁP LUẬT. Nếu quý khách còn vướng mắc, vui lòng gửi về Email .
Mô tả: Thời hạn khiếu nại trong luật thương mại theo quy định mới nhất, Luật 24H cam kết tư vấn 24/7, với thông tin chuẩn xác nhất, giá cả phải chăng, bảo vệ quyền lợi khách hàng tốt nhất.
Bạn đang gặp vấn đề việc khiếu nại trong thương mại. Bạn chưa biết phải giải quyết chúng như thế nào? Bạn đừng lo hãy để Các Luật sư của Luật 24H sẽ giúp bạn giải quyết tất cả những vấn đề trên.
1. Cơ sở pháp lý về thời hạn khiếu nại trong luật thương mại
– Luật thương mại 2005.
2. Giải quyết vấn đề.
Thời hiệu khiếu nại.
Căn cứ vào điều 318 luật thương mại 2005 quy định về thời hiệu khiếu nại.:
“ trừ trường hợp quy định tại điển đ khoản 1 điều 237 của luật này. Thời hạn khiếu nại cho các bên thỏa thuận, nếu các bên không có thỏa thuận thì thời hạn khiếu nại được quy định như sau:
– Ba tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về số lượng hàng hóa.
– Sáu tháng, kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về chất lượng hàng hóa, trong trường hợp hàng hóa có bảo hành thì thời hạn khiếu nại là ba tháng, kể từ ngày hết thời hạn bảo hành.
– Chín tháng, kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng trong trường hợp có bảo hành thì kể từ ngày hết thời hạn bảo hành đối với khiếu nại về các vi phạm khác.
Ta có ví dụ sau: Tháng 05 năm 2012 công ty TNHH 1 ký hợp đồng bán vải khô cho công ty TNHH 2 . Trong hợp đồng có các điều khoản liên quan đến việc giao hàng như sau: công ty TNHH 2 chỉ nhận hàng khi chúng tôi giao đúng số lượng và chất lượng theo thỏa thuận. Sau 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, công ty TNHH 2 không được quyền đổi trả hàng hoặc có khiếu nại gì liên quan đến chất lượng hàng.
Công ty TNHH1 đã bàn giao đầy đủ 4 tấn vải khô cho công ty TNHH 2 đã ký vào biên bản giao hàng hóa. Nhưng sau 35 ngày sau khi nhận hàng công ty TNHH 2 gửi cho công ty TNHH 2 gửi lại cho công ty TNHH 1 công văn để khiếu nại về chất lượng vài thiều khô, cụ thể vải thiều khô đã bị mốc , không đủ tiêu chuẩn, yêu cầu thay lô hàng mới. Vì công ty TNHH 2 cho rằng, thời hiện khiếu nại theo quy định của luâth là 6 tháng. Nếu công ty TNHH 1 không đổi lô hàng mới thì công ty TNHH 2 không thanh toán phần tiền còn lại của hợp đồng trên.
Từ ví dụ ta đối chiếu lại với điều luật đã nêu ở trên ta thấy trong trường hợp này bên công ty 2 và công ty 1 đã ký hợp đồng và điều khoản về khiếu nại đã được quy định rõ trong hợp đồng : “ sau 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, công ty TNHH 2 không được quyền đổi trả hàng hoặc có khiếu nại gì liên quan đến chất lượng hàng hóa”
Nếu như hai bên không có thỏa thuận về thời hạn khiếu nại là 6 tháng theo quy định tại khoản 2 điều 318 luật thương mại 2005.
– Thời hạn khiếu nại trong điều khoản khiếu nại là khoảng thời gian cần thiết để một trong hai bên làm các thủ tục cần thiết để đưa vụ tranh chấp ra giải quyết. Thời hạn khiếu nại dài hay ngắn là phụ thuộc vào tương quan lực lượng giữa hai bên, tùy thuộc vào tính chất hàng hóa, tùy vào khoảng cách địa lý giữa hai bên, hay tùy thuộc vào tính chất vụ việc.
– Thời hạn khiếu nại có thể tính từ khi giao nhận hàng hay từ khi đưa hàng vào sử dụng. Đối với hàng có bảo hành thì thời hạn khiếu nại nằm trong thời hạn bảo hành, nếu thời hạn bảo hành đã hết thì thời hạn khiếu nại có thể thêm 30 ngày tính từ khi hết thời hạn bảo hành, nhưng với điều kiện các khuyết tật phải được phát hiện trong thời hạn bảo hành. Thời hạn khiếu nại về số lượng bao giờ cũng ngắn hơn thời hạn khiếu nại về chất lượng. nên học kế toán thực hành ở đâu
– Trong trường hợp các bên không quy định thời hạn khiếu nại thì thời hạn đó có thể được quyết định trong Luật Thương mại các nước có liên quan. Điều 318, Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 quy định thời hạn khiếu nại về số lượng là 3 tháng, về chất lượng là 6 tháng kể từ ngày giao hàng.
Thể thức khiếu nại
Để khiếu nại thành công, bên đi khiếu nại phải tuân thủ một thể thức chặt chẽ sau:
– Người đi khiếu nại phải viết đơn khiếu nại bao gồm 2 vấn đề chính: Lý do đi khiếu nại và yêu cầu của người khiếu nại. học kế toán tổng hợp ở đâu tốt nhất tphcm
– Gửi đơn khiếu nại kèm với các tài liệu chứng minh: Biên bản giám định, chứng từ hàng hóa, chứng từ bảo hiểm, chứng từ vận tải,…Tài liệu chứng minh, tính toán mức độ tổn thất.
Thời hạn khiếu nại trong luật thương mạiLuật sư tư vấn hotline: 1900 6574
>>Xem thêm: Những trường hợp không tiến hành đối thoại trong vụ án hành chinh mới nhất – Hãng luât 24H
>>Xem thêm: Thời hiệu và đối tượng khởi kiện vụ án hành chính theo quy định pháp luật – Hãng luât 24H
>>Xem thêm: Vi phạm hành chính, nguyên tắc xử lý vi phạm hành chính – Hãng luât 24H
Trách nhiệm và nghĩa vụ của các bên
Trong trường hợp hàng hóa có hư hỏng, mất mát,…người mua khi đi khiếu nại phải có trách nhiệm:
– Giữ nguyên tình trạng hàng hóa, bảo quản cẩn thận
– Mời các bên có liên quan đến lập các biên bản cần thiết [Biên bản giảm định, biên bản đổ vỡ, biên bản hư hỏng mất mát,…]
– Gửi đơn khiếu nại đúng thời hạn đã thỏa thuận học xuất nhập khẩu ở hà nội
Bên bán khi bị khiếu nại phải:
– Kiểm tra hồ sơ khiếu nại
– Kiểm tra hàng hóa
– Khẩn trương trả lời đơn khiếu, vì nếu không trả lời thì luật pháp các nước có thể coi như là đồng ý với đơn khiếu nại. Ví dụ: vụ tranh chấp cảu Vietnam Airlines trong những năm cuối thế kỷ XX, đầu thế ký XXI.
Cách thức giải quyết khiếu nại
Khi bị khiếu nại bên bán có thể chọn một trong các cách sau đây để giải quyết:
+ Giao tiếp hàng hóa bị thiếu hụt học nguyên lý kế toán ở đâu tốt nhất
+ Nhận lại hàng hóa hư hỏng và thay bằng hàng hóa mới. Cách này thường áp dụng khi mua bán nguyên vật liệu, máy móc thiết bị.
+ Giảm giá hàng hoặc khấu trừ tiền hàng một mức tương ứng với tổn thất của hàng bị khiếu nại. Trường hợp này chỉ áp dụng với hàng hóa xuất nhập khẩu.
Dịch vụ hỗ trợ của Luật 24H
Đến với chúng tôi, chúng tôi sẽ đồng hành và hỗ trợ bạn các dịch vụ liên quan đến thời hạn khiếu nại trong thương mại.
Trên đây là những chia sẻ của Luật 24H . Hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn biết rõ các thông tin pháp lý liên quan khi muốn thành lập công ty cổ phần. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ thành lập công ty cổ phần hay các vấn đề pháp lý khác thì đừng ngại liên hệ với chúng tôi theo hotline: 1900 6574 hoặc truy cập theo website //luat24h.net để nhận được sự giúp đỡ từ chúng tôi.
>>Xem thêm: Thời hạn giải quyết cã vụ án hành chính – Luật 24H
CAM KẾT CỦA LUẬT 24H:
-Luôn hỗ trợ khách hàng 24/7;
–Chi phí hợp lý nhất thị trường;
–Chất lượng dịch vụ tốt nhất;
–Bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
———————————————————-
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY LUẬT 24H
Trụ sở chính : số 69/172, Phú Diễn, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội.
Hotline : 19006574
Email :
Website : luat24h.net
Facebook : //www.facebook.com/congtyluat24h/
Luật 24h – “Hãng luật của Mọi người, Mọi nhà”
Bài viết được thực hiện bởi Công ty Luật 24H
0 Chức vụ: Chủ sở hữu Website
[ Lĩnh vực tư vấn: Luật sư tư vấn, tranh tụng
& Trình độ đào tạo: Công ty Luật TNHH
6 Số năm kinh nghiệm thực tế: 20 năm
4 Tổng số bài viết: 66.359 bài viết
CAM KẾT CỦA HÃNG LUẬT 24H:
– Luôn hỗ trợ khách hàng 24/7;
– Chi phí hợp lý nhất thị trường;
– Hỗ trợ nhanh chóng nhất cho khách hàng;
– Bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.
————————————————————–
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
CÔNG TY LUẬT 24H
Trụ sở chính : số 69/172 Phú Diễn, P.Phú Diễn, Q.Bắc Từ Liêm, Tp.Hà Nội.
Hotline : 19006574
Email :
Website : luat24h.net
Facebook : //www.facebook.com/congtyluat24h/
Luật 24H – “Hãng luật của Mọi người, Mọi nhà"