Có nhiều sự khác biệt giữa hai hình thức giao tiếp, đó là giao tiếp bằng lời nói và giao tiếp không lời. Ở một số nơi, giao tiếp phi ngôn ngữ có ý nghĩa quan trọng hơn giao tiếp bằng lời nói và ở những nơi khác thì ngược lại. Chúng ta hãy bắt đầu hiểu biết về hai loại giao tiếp này theo cách sau. Con người là một động vật xã hội và không thể sống một mình. Anh ta sống trong một xã hội và tương tác với những người khác là một điều cần thiết cơ bản cho anh ta. Ngôn ngữ đóng một phần quan trọng trong tất cả các tương tác của một người đàn ông dưới hình thức giao tiếp bằng lời nói, nhưng có một hình thức giao tiếp khác cũng quan trọng không kém trong tương tác của một người đàn ông với người khác. Điều này được gọi là giao tiếp phi ngôn ngữ là tất cả về việc có được tín hiệu từ cử chỉ, nét mặt và cử động mắt của một người. Thông qua bài viết này, chúng ta hãy cố gắng làm nổi bật sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ trong khi hiểu được cả hai khái niệm.
Giao tiếp bằng lời nói là gì?
Đầu tiên chúng ta hãy bắt đầu với Giao tiếp bằng lời nói. Điều này có thể được định nghĩa là việc trao đổi hoặc trao đổi ý tưởng xảy ra thông qua lời nói. Điều này có thể được viết và bằng miệng. Giao tiếp bằng lời nói cho phép các cá nhân trao đổi ý tưởng, ý kiến, giá trị, đề xuất và tạo ra một bầu không khí nơi một cá nhân có thể kết nối với người khác. Khi chúng ta tham gia vào một cuộc trò chuyện với một người bạn, đây là giao tiếp bằng lời nói vì nó cho phép chúng ta sử dụng từ ngữ để giao tiếp với người khác. Ý nghĩa của giao tiếp bằng lời nói là nó tạo ra một điều kiện trong đó việc truyền thông tin trở nên rất rõ ràng. Chúng ta hãy xem trường hợp của một môi trường công nghiệp nơi giao tiếp bằng lời nói, nhưng chủ yếu đây là giao tiếp bằng văn bản. Thông qua thư, tài liệu khác nhau, báo cáo và ghi nhớ, công nhân giao tiếp với người khác. Đây không phải là giao tiếp bằng miệng trong hầu hết các tình huống mà là giao tiếp bằng văn bản. Vì các từ được sử dụng để trao đổi ý tưởng, chúng tôi coi đây là giao tiếp bằng lời nói. Bây giờ hãy cho chúng tôi hiểu ý nghĩa của giao tiếp phi ngôn ngữ.
Truyền thông phi ngôn ngữ là gì?
Giao tiếp phi ngôn ngữ là thông qua nét mặt, cử chỉ và cả tư thế kỹ lưỡng. Mọi người giao tiếp rất nhiều bằng lời nói. Bạn đã bao giờ thấy hai người không biết ngôn ngữ của nhau giao tiếp với nhau chưa? Mặc dù họ cảm thấy rất nhiều khó khăn, nhưng bằng cách nào đó họ đã xoay sở để nói với nhau những gì họ muốn truyền tải thông điệp với sự trợ giúp của nét mặt, ánh mắt và cử động của bàn tay.
Tại sao đi xa để nói về những người biết ngôn ngữ? Một người mẹ giao tiếp với đứa con mới sinh của mình thông qua hành động của mình, và đứa trẻ học cách hiểu mong muốn của mình trong một thời gian nhanh chóng. Một đứa trẻ không biết ngôn ngữ, nhưng một người mẹ biết tất cả về con mình với sự giúp đỡ của các cử động mà đứa trẻ thực hiện và cách mà nó khóc hoặc phát ra âm thanh. Đây là tất cả giao tiếp phi ngôn ngữ.
Ngay cả ở nơi làm việc, tại trường học, trên đường phố, giao tiếp phi ngôn ngữ diễn ra. Tại nơi làm việc, giao tiếp phi ngôn ngữ có thể diễn ra giữa các thành viên trong nhóm và người quản lý. Ví dụ, một cấp dưới học cách hiểu tâm trạng của cấp trên của mình với sự giúp đỡ của cái nhíu mày hoặc nét mặt của anh ta. Trong một lớp học, một cái lườm từ giáo viên thường hiệu quả hơn tiếng la hét hay la mắng của cô. Điều này nhấn mạnh rằng trong cuộc sống thực, giao tiếp phi ngôn ngữ được ưu tiên hơn so với giao tiếp bằng lời nói vì ấn tượng đầu tiên được tạo ra là thông qua sự tự tin và ngôn ngữ cơ thể là một loại giao tiếp phi ngôn ngữ. Bây giờ chúng ta hãy tóm tắt sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ theo cách sau.
Sự khác biệt giữa giao tiếp bằng lời và không lời?
- Ngôn ngữ là một thành phần quan trọng của giao tiếp vì nó giúp giao tiếp bằng lời nói thông qua các từ. Nó giúp chúng ta truyền đạt những suy nghĩ, ý tưởng, ý kiến, thậm chí cả khát vọng và sự thất vọng của chúng ta.
- Tuy nhiên, ngôn ngữ cơ thể, nét mặt, cử động mắt và cử chỉ của chúng ta chiếm một phần quan trọng trong giao tiếp được gọi là giao tiếp phi ngôn ngữ.
- Giao tiếp phi ngôn ngữ rất hiệu quả trong việc lắng nghe thấu cảm
- Cả giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ đều phục vụ cùng một mục đích mặc dù có một số tình huống trong đó giao tiếp phi ngôn ngữ tăng lên so với giao tiếp bằng lời nói.
Hình ảnh lịch sự:
1. Thư của Arthur Conan Doyle gửi Herbert Greenhough Smith bởi Bộ sưu tập đặc biệt Thư viện công cộng Toronto [CC BY-SA 2.0], qua Wikimedia Commons
2. Chiếm lĩnh phố Wall Kích thước đám đông năm 2011 Shankbone ,, bởi David Shankbone - Công việc riêng. [CC BY 3.0], qua Wikimedia Commons
Kỹ năng giao tiếp quan trọng đối với hầu hết các công việc vì chúng giúp bạn tương tác hiệu quả với những người bạn gặp tại nơi làm việc, bao gồm khách hàng, khách hàng tiềm năng và đồng nghiệp. Trong bài viết này, Connector sẽ đề cập đến một loạt các kỹ thuật để phát triển kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của bạn.
Đặc điểm của một người giao tiếp hiệu quả
Các thuộc tính của một người giao tiếp hiệu quả bao gồm:
- Lắng nghe tích cực
- Khả năng thích ứng – điều chỉnh phong cách giao tiếp để hỗ trợ tình huống
- Rõ ràng
- Tự tin và quyết đoán
- Phản hồi mang tính xây dựng – cho và nhận
- Trí tuệ cảm xúc – xác định và quản lý cảm xúc của bạn, cũng như cảm xúc của người khác
- Đồng cảm
- Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân – kỹ năng xã hội đặc biệt hữu ích trong việc xây dựng mối quan hệ bền vững
- Hiểu ngôn ngữ cơ thể – điều này sẽ giúp bạn hiểu cảm giác của ai đó
- Tính cách cởi mở
- Kiên nhẫn
- Đơn giản hóa sự phức tạp
- Kể chuyện
Các kỹ thuật để cải thiện kỹ năng giao tiếp
Giao tiếp là một kỹ năng có nghĩa là bạn có thể phát triển và cải thiện nó. Dưới đây là một số kỹ thuật có thể cải thiện kỹ năng của bạn:
Năng lực tư duy
Chúng ta thường nói trong khi suy nghĩ nhưng điều này có thể làm giảm uy tín của chúng ta vì những gì chúng ta đang nói thường vô nghĩa và làm chúng ta cảm thấy lo lắng. Khi trả lời các câu hỏi và tham gia vào cuộc trò chuyện, hãy ghi nhớ công thức sau và trả lời một cách ngắn gọn, rõ ràng và súc tích:
Vì vậy, đừng nói điều đầu tiên xuất hiện trong đầu, thay vào đó hãy suy nghĩ và tập trung vào ý nghĩa của điều bạn muốn truyền đạt. Khi nói, hãy hiểu chính xác thông điệp bạn đang cố gắng truyền đạt. Nếu bạn không rõ về thông điệp của mình thì khán giả của bạn cũng sẽ không hiểu.
Hình dung tích cực
Chiến thuật này được các vận động viên sử dụng trước mọi cuộc thi, họ hình dung mình là người chiến thắng và tập trung vào ý tưởng này một cách mãnh liệt. Điều này mang lại cho họ một sự thúc đẩy tinh thần và chuyển qua sức mạnh thể chất.
Bạn có thể sử dụng kỹ thuật này trước một buổi thuyết trình lớn – hãy tưởng tượng bạn đang đứng trên bục trước hàng trăm người, tưởng tượng bạn đang trình bày bài phát biểu của mình và khán giả rất cuốn hút, hãy tưởng tượng sau khi kết thúc bài phát biểu và khán giả vỗ tay rất lớn.
Lặp lại điều này vài lần và đắm mình vào sự kiện và cảm xúc sẽ giúp bạn xây dựng kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
|
Đây là một kỹ thuật tuyệt vời nên làm trước khi thuyết trình vì nó sẽ giúp bạn kiểm soát thần kinh và làm tăng sự tự tin của bạn tại sự kiện.
Giữ khán giả trong tâm trí
Bạn phải hiểu khán giả của mình để giao tiếp hiệu quả. Bằng sự hiểu biết này, bạn có thể điều chỉnh cách giao tiếp sao cho phù hợp với họ và giúp thông điệp của bạn có tác động nhiều nhất.
Để phát triển kỹ năng này, bạn phải tưởng tượng mình ở vị trí của khán giả – hãy nghĩ đến các đặc điểm nhân khẩu học và chia sẻ của họ. Hỏi: tại sao họ tham dự? Họ muốn tìm hiểu điều gì? Họ đang ở trình độ nào về kiến thức và kinh nghiệm?
Lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực là khi bạn lắng nghe được cả những điều không được nói – bạn hiểu thông điệp đang được truyền đạt. Trong các cuộc trò chuyện, phần lớn thời gian “người nghe” nghĩ về cách họ sẽ trả lời hơn là tập trung vào những gì người nói đang nói.
Bằng cách thực sự lắng nghe, bạn có thể đưa ra câu trả lời chu đáo hơn, có tính đến suy nghĩ và ý kiến của người nói. Giống như Richard Branson đã nói “Hãy lắng nghe nhiều hơn bạn nói.”
Để phát triển khả năng nghe tích cực, bạn nên luyện tập những điều sau:
1. Chú ý
Hãy tập trung hoàn toàn vào người nói:
- Nhìn trực tiếp vào họ và duy trì giao tiếp bằng mắt.
- Đừng nghĩ về câu trả lời của bạn trong khi họ đang nói.
- Phiên dịch ngôn ngữ cơ thể của họ.
- Cố gắng tránh bị phân tâm bởi những gì đang xảy ra xung quanh bạn.
2. Cho người nói thấy rằng bạn quan tâm câu chuyện của họ
- Sử dụng ngôn ngữ cơ thể của bạn để chứng minh rằng bạn đang tập trung lắng nghe, chẳng hạn như gật đầu, mỉm cười, duy trì tư thế cởi mở, v.v.
- Sử dụng lời nhắc, chẳng hạn như, “uh huh”, “vâng”, v.v.
- Làm rõ sự hiểu câu chuyện của bạn …
3. Làm rõ sự hiểu câu chuyện của bạn
Bạn cần đảm bảo rằng bạn hiểu đúng những gì người nói đang nói mà không có sự phán xét hay phán đoán gì của bạn:
- Suy ngẫm về những gì bạn đã nghe bằng cách tóm tắt và diễn giải lại, ví dụ: “Có vẻ như bạn đang nói…”. Đảm bảo bạn thực hiện điều này nhiều lần trong một cuộc trò chuyện vì nó giúp bạn hiểu rõ hơn và đó cũng là một cách để thể hiện cho người nói rằng bạn đang nghe thấu đáo.
- Đặt những câu hỏi để đảm bảo rằng bạn hiểu mọi thứ, chẳng hạn như “Ý bạn là gì khi bạn nói…” Hãy đảm bảo rằng những câu hỏi này không mang tính phán xét.
- Hỏi xem bạn đã làm đúng chưa và chấp nhận nếu họ chỉnh sửa ý gì đó.
- Yêu cầu các ví dụ cụ thể.
- Thừa nhận nếu bạn không chắc về ý của người nói.
- Yêu cầu người nói lặp lại điều gì đó nếu bạn nghĩ nó cần thiết.
4. Đừng làm gián đoạn hoặc chuyển hướng cuộc trò chuyện
Việc ngắt lời không hữu ích vì nó gây khó chịu cho người nói và làm giảm thời gian để bạn hiểu thông điệp:
- Trước khi nói bất cứ điều gì, hãy đảm bảo rằng người nói đã kết thúc hết một ý.
5. Đưa ra phản hồi phù hợp
- Hãy trung thực khi bạn trả lời nhưng tránh công kích hoặc khiến người nói cảm thấy tồi tệ vì điều này không hay.
- Hãy trình bày ý kiến của bạn một cách lịch sự.
Đây là những trở ngại phổ biến nhất đối với việc lắng nghe tích cực:
- Mất tập trung.
- Vội vàng kết luận rồi sau đó dẫn đến các giả định sai lầm.
- Vội vàng hình thành câu trả lời trước khi người nói kết thúc.
- Lập luận gây tranh cãi.
Hãy đồng cảm
Đồng cảm nghĩa là bạn có thể xác định và hiểu được cảm xúc của người khác, tức là tưởng tượng mình ở vị trí của người khác. Hiểu cảm giác của mọi người sẽ giúp bạn truyền đạt những suy nghĩ và ý tưởng của mình theo cách có ý nghĩa với người khác và nó giúp bạn hiểu người khác hơn khi họ giao tiếp.
Để phát triển sự đồng cảm:
- Tưởng tượng bạn ở vị trí của người khác. Ngay cả khi bạn chưa trải qua tình huống tương tự, hãy nhớ lại một tình huống mà bạn có cảm thấy có cùng cảm xúc với đồng nghiệp / nhân viên của mình.
- Thực hành lắng nghe đồng nghiệp mà không làm gián đoạn họ.
- Quan sát đồng nghiệp và cố gắng đánh giá cảm giác của họ.
- Đừng bao giờ phớt lờ cảm xúc của đồng nghiệp, chẳng hạn, nếu ai đó có vẻ khó chịu, đừng bỏ qua điều này – hãy giải quyết vấn đề đó.
- Cố gắng hiểu trước thay vì hình thành phán đoán. Ví dụ, ban đầu bạn có thể cảm thấy khó chịu trước một đồng nghiệp lạnh lùng và không quan tâm. Tuy nhiên, sau khi phát hiện ra họ mắc chứng lo âu xã hội, bạn có thể cảm thông hơn.
- Để truyền đạt sự đồng cảm, hãy giữ cho ngôn ngữ cơ thể của bạn cởi mở và điều chỉnh giọng nói để thể hiện sự chân thành của bạn.
Ngôn ngữ cơ thể và tư thế
Tư thế của bạn có ảnh hưởng lớn nhất đến giao tiếp. Ấn tượng của bạn đối với người khác được chia ra khoảng:
- Hình thể [hình ảnh] 55%
- Giọng nói [âm thanh] 38%
- Từ ngữ [nội dung] 7%
Khoanh tay, khoanh chân, khom vai, đút túi quần, nhìn xuống – đây chỉ là một số biện pháp bảo vệ giúp chúng ta, giúp chúng ta cảm thấy an toàn hơn nhưng chúng không nên được sử dụng khi thuyết trình hoặc phát biểu. Vẻ ngoài thoải mái giúp chúng ta thể hiện rằng mình làm chủ được khán phòng.
Nếu bạn xem các chính trị gia phát biểu, hãy để ý xem họ xuất hiện với sự thoải mái và tự tin như thế nào, nói chuyện chậm rãi và có những chuyển động cơ thể tích cực. Hãy sử dụng cánh tay của bạn để nhấn mạnh điểm nào đó và minh họa thông điệp.
|
Căn giữa
Khi một người căn giữa nghĩa là họ cân bằng và thư thái. Làm quen với việc đặt sự chú ý vào trọng tâm sẽ giúp bạn đạt được tư thế cởi mở, thư thái và giúp hơi thở sâu hơn, tự do hơn.
Hãy nghĩ về vị trí nằm giữa nửa thân trước, nửa thân sau của cơ thể và ngay trên thắt lưng. Đứng với chân cách nhau một khoảng bằng vai và buông thõng cánh tay ở bên cạnh. Hãy cố gắng và dồn mọi sự chú ý của bạn vào tư thế này trước cuộc họp hoặc buổi thuyết trình quan trọng, nó sẽ tăng sự tự tin của bạn lên rất nhiều.
Mối quan hệ trực quan – những điều cần xem xét
Từ trên xuống: đầu, mắt, biểu cảm, vai, tư thế, hơi thở, năng lượng, cánh tay, bàn tay, cử chỉ, động tác, thế đứng, chân và bàn chân.
Sử dụng toàn bộ giọng nói của bạn!
Giọng của con người có thể nói được 24 nốt trên thang âm nhạc. Chúng ta sử dụng khoảng ba trong số này trong lời nói hàng ngày. Hãy nghĩ về điều này trong lần tiếp theo bạn nói, vì sử dụng phạm vi rộng hơn sẽ cho phép bạn nhanh chóng phát triển các kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Điều này sẽ giúp lôi cuốn, thuyết phục những người bạn đang nói chuyện.
Âm thanh vang lên trong miệng khi hơi thở của bạn truyền không khí đến các hợp âm của giọng. Lưỡi của bạn điều khiển và định hình âm thanh, cho chúng ta thay đổi được giọng nói, cao độ và âm điệu.
Càng nhiều không khí trong phổi, âm thanh cộng hưởng càng tốt, mang đến cho chúng ta một âm vực rộng hơn. Hầu hết chúng ta sử dụng ít hơn một phần ba khả năng thanh nhạc của mình và lý do thường là vì chúng ta không sử dụng tốt hơi thở.
Để hiểu thêm về cách sử dụng giọng nói của bạn, hãy đọc Hướng dẫn về giọng nói của Toastmasters.
Hít thở sâu để giao tiếp hiệu quả
Mỗi khi bạn nghĩ, bạn thở. Mỗi khi bạn nói, bạn thở. Thực tế là chúng ta thở trong tiềm thức, có nghĩa là chúng ta thường không nghĩ về nó khi nói. Khi chúng ta lo lắng, hơi thở của chúng ta trở nên nông hơn. Khi kết hợp điều này với những câu quá dài, nhất là khi nói trước đám đông thì các từ hay bị trôi đi ở phía cuối.
Tối đa hóa hơi thở và lấp đầy phổi khi nói là rất quan trọng để xây dựng kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Nó giúp lời nói của bạn hay hơi.
Hãy nhớ tạm dừng để nhấn mạnh, tạm dừng để lấy hơi và tạm dừng để thông điệp của bạn được ghi nhớ.
|
Kiểm soát bằng cách luyện tập
Chìa khóa để kiểm soát thần kinh của bạn là chuẩn bị. Dành nhiều thời gian chuẩn bị cho nội dung bài nói, hãy chắc chắn rằng bạn hiểu rõ về nó. Trong khi luyện tập, hãy nhờ ai đó ngắt lời bạn ở nhiều điểm khác nhau, sau đó cố gắng tiếp tục bài thuyết trình – đây là một cách tuyệt vời để đảm bảo rằng bạn không chỉ trình bày một kịch bản cứng nhắc.
Biết rõ chủ đề nói cũng sẽ giúp trả lời các câu hỏi sau đó, thường là phần căng thẳng nhất của bài thuyết trình. Bài thuyết trình cuối cùng mà khán giả nhìn thấy chỉ chiếm một tỷ lệ nhỏ của toàn bộ công đoạn trước đó vốn rất cần thiết để thực hiện được một bài thuyết trình như việc lập kế hoạch và chuẩn bị.
Thực hành trong môi trường thực tế
Để nhanh chóng cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, bạn nên thực hành trong môi trường thực tế:
Phương pháp 1
Một bối cảnh đặc biệt hữu ích để thực hành kỹ năng giao tiếp là trong các cuộc họp. Trong những tình huống này, mọi người thường có xu hướng nghĩ rằng ý kiến của họ không quan trọng hoặc mọi người sẽ bị đánh giá tiêu cực nếu họ lên tiếng. Nhưng không phải vậy và có khả năng những người khác trong phòng cũng sẽ cảm thấy “không dám” nói bất cứ điều gì nên họ sẽ tôn trọng bạn khi bạn lên tiếng.
Điều gì có giá trị đối với bạn sẽ có giá trị đối với người khác – cuối cùng, góp ý của bạn rất quan trọng, vì vậy hãy thoải mái chia sẻ ý kiến và ý tưởng của bạn.
Phương pháp 2
Thực hành bằng cách nói chuyện với bạn bè và gia đình. Bạn thậm chí không cần phải thực hành bằng bài phát biểu, quảng cáo hoặc các câu hỏi phỏng vấn; chỉ cần bạn nói chuyện với bạn bè của bạn như bình thường nhưng với một sự khác biệt nhỏ. Hãy chú ý đến việc bạn sử dụng những từ ngập ngừng như ‘kiểu như’, ‘ừm’, ‘à’, ‘được’, v.v. và lưu ý tần suất bạn sử dụng chúng – có phải đó khi bạn không biết phải nói gì không? Khi bạn không thể thể hiện bản thân đúng cách? Hay đó chỉ là một thói quen?
Cách dễ nhất để làm điều này là thử là tự ghi âm và nghe lại những gì bạn đã nói. Bạn sẽ nhận ra hai điều: thứ nhất, bạn ghét âm thanh giọng nói của mình đến mức nào và thứ hai, những từ do dự của bạn là gì và tần suất bạn sử dụng chúng như thế nào.
Bằng cách nhận biết những điều đó và cố gắng giảm thiểu việc sử dụng chúng trong cuộc trò chuyện hàng ngày một cách có ý thức thì bạn sẽ dần loại bỏ chúng khỏi vốn từ vựng hàng ngày của mình và cải thiện được kỹ năng giao tiếp bằng lời nói.
Phương pháp 3
Thực hành trước một khán giả ảo. Thực tế ảo [VR] đánh lừa tâm trí của bạn để nghĩ những gì bạn thấy ảo là thật, vì vậy đây là một phương pháp hiệu quả để khắc phục nỗi sợ hãi khi nói trước đám đông. Một nghiên cứu tổng hợp của Đại học Oxford và Đại học Barcelona đã chứng minh rằng VR có thể được sử dụng để điều trị chứng lo âu, vì vậy nó chắc chắn đáng để thử.
Xem video từ các chuyên gia
Bạn có thể làm điều này một cách thoải mái ngay tại nhà riêng vì có rất nhiều video trực tuyến từ các diễn giả truyền động lực và các chuyên gia truyền thông. Hãy quan sát cách những người này thể hiện bản thân – họ nhìn vào đâu, giọng nói của họ, tốc độ họ nói, v.v. Lập danh sách những việc họ làm mà bạn muốn học hỏi trong cách nói của mình và sau đó bắt chước nó khi bạn đang nói chuyện.
Hãy bắt đầu với quy mô nhỏ và mở rộng quy mô đến lượng đối tượng lớn hơn khi bạn cảm thấy thoải mái và tự tin hơn vào khả năng truyền tải thông điệp của mình một cách hiệu quả. Đây không phải là cách khắc phục nhanh trong một sớm một chiều [tiếc là không có] và bạn sẽ phải luyện tập nhiều để nắm vững các kỹ thuật nói và loại bỏ mọi thói quen xấu về ngôn ngữ mà bạn đã mắc phải. Nếu kiên trì, bạn sẽ nhanh chóng cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói của mình.
Matt Abrahams thuyết trình về cách ‘Think Fast, Talk Smart”
Đây là hai video để giúp bạn bắt đầu:
- ‘Think Fast, Talk Smart’‘ – Matt Abrahams, Giáo sư về hành vi tổ chức tại Trường Kinh Doanh Stanford. Video này là một ví dụ tuyệt vời về cách kết hợp tính cách của bạn để kết nối với khán giả và đảm bảo thông điệp của bạn rõ ràng và có cấu trúc.
- ‘Why We Do What We Do‘ – Tony Robbins, diễn giả về động lực. Bạn có thể sử dụng video này để học các kỹ thuật như tạm dừng sau các điểm quan trọng, thay đổi cao độ và sử dụng cử chỉ tay để nhấn mạnh thông điệp của bạn.
Nhận phản hồi về giao tiếp bằng lời nói của bạn
Góp ý là điều cần thiết nếu bạn đang chuẩn bị cho một bài phát biểu hoặc bài thuyết trình cụ thể. Bạn có thể nhờ ai đó lắng nghe bài phát biểu của mình và góp ý về những gì bạn đang nói và cách bạn trình bày.
Ngoài ra còn có các ứng dụng di động có thể giúp đưa ra những góp ý tức thời những mặt bạn có thể cải thiện. Ứng dụng VirtualSpeech VR có thể theo dõi các từ do dự, cao độ, âm lượng và tốc độ của bạn, đồng thời cung cấp cho bạn phản hồi để bạn có thể luyện tập và cải thiện hàng ngày.
Nếu bạn muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp bằng lời nói trong môi trường thực tế, đó là một cách tuyệt vời để thu hẹp khoảng cách giữa luyện tập trước gương và thực tế, bởi vì bạn có thể luyện tập trước khán giả bằng hình ảnh thực tế nhưng trong sự an toàn của thế giới ảo.
Ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng có các khóa đào tạo như cách đối phó với sự phân tâm và duy trì giao tiếp bằng mắt [thậm chí nó sẽ cung cấp cho bạn bản đồ nhiệt về vị trí của khán giả mà bạn đang tìm kiếm] để bạn có thể học các kỹ thuật, thực hành và cải thiện.
8 quy tắc để có kỹ năng giao tiếp hiệu quả
- Suy nghĩ về cả nội dung và khán giả của bạn. Bài phát biểu của bạn có phù hợp không?
- Hiểu thông điệp cốt lõi mà bạn đang cố gắng truyền đạt và ba điểm bạn muốn khán giả của mình ghi nhớ
- Hãy ghi nhớ tổng quan về bài phát biểu của bạn trước khi dành thời gian vào chi tiết
- Có cấu trúc trình bày rõ ràng và được hiển thị lặp lại cho khán giả của bạn để họ biết họ đang xem phần nào và còn lại bao lâu
- Diễn tập thành tiếng. Ghi âm giọng nói của bạn và trình bày với bạn bè [nếu có thể] để nhận phản hồi
- Cố gắng giữ cho bài phát biểu của bạn đơn giản, chỉ tập trung vào một số điểm và giải thích chúng rõ ràng
- Nhiệt tình, di chuyển quanh sân khấu và sử dụng ngôn ngữ cơ thể để truyền đạt sự tự tin
- Lập danh sách các câu hỏi có thể xảy ra và luyện tập các câu trả lời cho chúng
Những rào cản giao tiếp
Bạn nên biết các rào cản giao tiếp tiềm ẩn để có thể cố gắng quản lý chúng, chẳng hạn như:
- Bạn không quan tâm đến những gì người nói đang nói.
- Các ý kiến và nhận định khác nhau vì điều này có thể làm sai lệch những gì bạn đang nghe hoặc dẫn đến các giả định không chính xác.
- Các vấn đề về thể chất, như vấn đề về thính giác, khó nói, sự khác biệt về ngôn ngữ.
- Sử dụng thuật ngữ kỹ thuật.
- Lo lắng rằng bạn sẽ xúc phạm người kia.
- Các rào cản vật lý có thể ngăn bạn nhìn thấy các tín hiệu không lời.
- Văn hóa khác nhau.
Kết luận
Giao tiếp là một trong những kỹ năng hiệu quả nhất mà bạn có thể trau dồi cho công việc, vì vậy rất đáng để bạn nỗ lực phát triển nó. Ngoài ra, bạn cũng nên nhớ những điều sau khi thực hiện giao tiếp:
- Những gì chúng ta nghe sau cùng là điều dễ được ghi nhớ nhất.
- Chúng ta ghi nhớ những điều được trình bày theo cách ấn tượng nhất, chẳng hạn như, sử dụng sự kêu gọi cảm xúc.
- Chúng ta ghi nhớ những thứ mà chúng ta đã sử dụng.
- Chúng ta nhớ những gì chúng ta nghe thường xuyên nên việc lặp lại là rất quan trọng.
Connector lược dịch từ virtualspeech.com