Lỗi kết nối máy chấm công khi nào

Đối với máy chấm công vân tay thường xảy ra lỗi máy chấm công không kết nối với phần mềm trên máy tính. Nguyên nhân thường do công ty quý khách hàng đổi mạng nên IP lan thay đổi, bị đức dây mạng, bị sai số seri đăng ký phần mềm. cách khắc phục lỗi kết nối với máy chấm công chúng ta làm theo các bước sau.

1. Dây mạng có vấn đềchúng ta cần kiểm tra:

Máy chấm công kết nối với máy tính thông qua 1 dây mạng, cũng giống như máy tính để vào được mạng internet hay mạng Lan thì máy tính phải có dây mạng được cắm 1 đầu vào máy tính và 1 đầu vào siwtch mạng. Dây mạng cắm vào máy chấm công cũng vậy, 1 đầu dây mạng được cắm vào máy chấm công và 1 đầu được cắm vào siwtch mạng (Rất ít trường hợp cắm trực tiếp dây mạng từ máy tính đến máy chấm công).

Trong trường hợp này bạn thử kiểm tra 2 đầu dây mạng xem có bị lỏng hay không, dây mạng có bị đứt chỗ nào đó hay không, nếu 2 đầu dây mạng bị hỏng hay lỏng, bạn bấm lại 2 hạt mạng là lại có thể kết nối được. Trong trường hợp bị đứt bạn có thể nối lại hoặc thay dây khác.

Để kiểm tra xem có phải lỗi từ dây mạng hay không, bạn kiếm 1 dây mạng khác và bạn chắc chắn nó hoạt động tốt (Ví dụ như dây mạng đang cắm dùng cho máy tính khác cạnh máy tính của bạn), cắm thay thử cho dây mạng đang dùng cho máy chấm công, nếu phần mềm kết nối được với máy chấm công thì chứng tỏ dây mạng bị lỗi.

Lỗi này chiếm đến 80% trong các lần mà khách hàng gọi điện thoại cần hỗ trợ về lỗi kết nối

2. Kết nối sai địa chỉ IP kiểm tra IP trên máy có đúng không:

Khi setup phần mềm chấm công, kỹ thuật máy chấm công sẽ khai báo 1 địa chỉ IP cho máy chấm công trùng với dải IP của công ty bạn để phần mềm cài trên máy tính của bạn có thể kết nối được máy chấm công.

Trong quá trình sử dụng, có thể bạn cài lại Windows và cài lại phần mềm chấm công, bạn kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm côngvà khai báo lại IP của máy chấm công trong phần mềm thì khi đó bạn mới kết nối được với máy chấm công.

• ở menu trên chúng tân chọn Ehternet để khai iP máy chấm công hoặc chọn Mạng không dây nếu máy chấm công có chức năng wifi.
• Chọn Ehternet như hình trên sau đó ấn nút M/OK ( Mạng có dây) như hình dưới.
• Bạn chỉ cần chỉnh địa chỉ IP trùng với dải địa chỉ mạng trong công ty hay doanh nghiệp của bạn. Nếu công ty chó nhiều dải mạng thì bạn chọn dải địa chỉ nào của máy tính có cài phần mềm chấm công. Ví dụ địa chỉ IP của máy tính cài phần mềmchấm công là 191.168.1.10 thì bạn đặt trên máy chấm công là 192.168.1.201.
• Địa chỉ Submask đặt giống với địa chỉ Submask trên máy tính
• Địa chỉ Gateway bạn để 0.0.0.0
• Sau đó nhấn nút OK để lưu lại.

Lưu ý: Kết nối bằng dây mạng.Cắm 1 đầu dây vào máy chấm công vân tay , 1 đầu vào cổng switch . Sau đó lên máy tính vào Start / run/ gõ ping “dải địa chỉ IP đặt trên máy” –t sau đó nhấn Enter. Nếu màn hình hiển thị dòng chữ “ Resquest time out ” là chưa thành công. Nếu thành công màn hình sẽ hiển thị “

Xem cách kiểm tra IP trên máy tính tạiĐây

Ngoài ra còn một vài lý do khách quan khác như máy chấm công bị rút nguồn điện, do lỗi của phần cứng máy chấm công, xong các lỗi này rất ít khi xảy ra.

Dùng ngày bình thường không vấn đề gì, vừa tới ngày cuối tháng phải tổng hợp dữ liệu chấm công thì gặp trục trặc. Cụ thể, phần mềm quản lý chấm công thông báo lỗi kết nối. Bài viết sau, MISA AMIS HRM sẽ chia sẻ Top 3 nguyên nhân và cách khắc phục lỗi máy tính không kết nối được với máy chấm công. Tìm hiểu ngay.

1. Do dây mạng có vấn đề

1.1 Nguyên nhân

Máy tính không kết nối được với máy chấm công có thể do lỗi ở phần dây mạng. Đầu tiên, bạn nên kiểm tra xem máy tính đã kết nối với mạng internet hay chưa. Người dùng dễ dàng nhận biết tình trạng kế nối thông qua biểu tượng ở góc phải màn hình máy chấm công.

• Trường hợp 1: Biểu tượng mạng hiển thị dấu chéo đỏ (góc trên bên phải), điều đó có nghĩa là máy chấm công chưa được kết nối được với Internet, chưa thể kết nối được với máy tính.
• Trường hợp 2: Nếu biểu tượng mạng đã hiển thị nhưng vẫn không kết nối được. Người dùng nên kiểm tra 2 đầu dây mạng có bị đứt hoặc lỏng không.
  Thông báo lỗi mất kết nối do đường truyền là một trong những lỗi thường gặp

1.2 Cách khắc phục

Để xác định xem có phải lỗi do dây mạng hay không thì hãy cố định 2 đầu dây mạng hoặc thay dây khác để khắc phục tình hình.

• Cách 1: Thử sử dụng một dây mạng khác mà biết chắc chắn nó hoạt động tốt (Hãy tận dụng dây mạng đang sử dụng cho máy tính khác gần đó).
• Cách 2: Thay thế dây mạng khác và kiểm tra xem phần mềm có kết nối được với máy chấm công hay không. Nếu kết nối được bình thường chứng tỏ dây cũ bị lỗi, cần thay thế ngay để đảm bảo hoạt động của các thiết bị.
  Thử dây khác để kết nối lại nếu máy tính không kết nối được với máy chấm công

\>>> Xem thêm: Có nên mua máy chấm công vân tay không

2. Do kết nối sai địa chỉ IP

2.1 Nguyên nhân

Khi cài đặt phần mềm chấm công trên máy tính, kỹ thuật sẽ khai báo 1 địa chỉ IP cho máy chấm công khớp với dải IP của doanh nghiệp đó. Để đảm bảo phần mềm có thể kết nối thành công với máy chấm công thì khâu set up phải thật chính xác. Hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp cung cấp đúng địa chỉ IP bằng cách kiểm tra lại nhiều lần.

IP máy tính và IP máy chấm công không khớp cũng là một nguyên nhân làm mất kết nối

Nếu xảy ra lỗi không kết nối liên quan đến địa chỉ IP thường do một trong ba nguyên nhân sau:

• Thứ nhất: Do cài đặt lại Windows hoặc cài lại phần mềm chấm công mà không chú ý đến việc khớp IP dẫn đến sai địa chỉ.
• Thứ hai: Lỗi phần cứng liên quan đến chất lượng máy chấm công.
• Thứ ba: Hệ thống mạng tự động nhảy ra địa chỉ IP khác.

\>>> Xem thêm: Top app chấm côngtrên điện thoại miễn phí tốt nhất

2.2 Cách khắc phục

Để khắc phục tình trạng sai địa chỉ IP, người dùng cần kiểm tra lại địa chỉ IP trên máy chấm công và điều chỉnh sao cho phù hợp với địa chỉ IP LAN của công ty.

• Kiểm tra IP LAN của máy tính: Để kiểm tra nhanh địa chỉ IP LAN của máy tính, bạn truy cập https://www.whatismyip.com/. Thông thường địa chỉ IP LAN sẽ nằm trong dải 192.168.x.x, ví dụ như 192.168.1.23 (nhưng có thể thay đổi tùy thuộc vào cài đặt mạng của bạn).
• Kiểm tra IP trên máy chấm công: Để kiểm tra địa chỉ IP trên máy chấm công cần thực hiện 3 bước:

Bước 1. Từ Menu chính màn hình của máy chấm công -> Chọn Kết nối -> Nhấn OK

Bước 2. Chọn Mạng và chuyển con trỏ xuống dòng địa chỉ IP.

Bước 3. Sau khi biết địa chỉ IP của máy chấm công. Ấn chọn lại địa chỉ IP máy chấm công trùng với dải IP LAN của doanh nghiệp -> nhấn chọn Lưu -> nhấn chọn ESC -> nhấn chọn RS232/ 485 -> sửa thông tin đúng -> nhấn chọn đồng ý.

3. Do chưa đăng ký máy chấm công

3.1 Nguyên nhân

Chưa đăng ký máy chấm công cũng là nguyên nhân khiến máy tính không kết nối được với máy chấm công. Điều này có nghĩa là doanh nghiệp chưa nhập các thông tin về tên và IP trên máy chấm công.

Để kết nối các thiết bị cần khai báo ban đầu

3.2 Cách khắc phục

Để đăng ký và khai báo ban đầu bạn thực hiện như sau: Vào Menu của máy chấm công -> nhấn chọn Thêm mới -> Gõ để khai báo các thông tin: Tên thiết bị máy chấm công, địa chỉ IP -> Nhấn chọn kiểu màn hình, kiểu kết nối -> nhấn chọn lưu hoặc kết nối -> Cuối cùng, đăng ký máy chấm công như bình thường.

Lưu ý: rằng giao diện các máy chấm công có thể khác biệt, nhưng bạn chỉ cần khai báo đầy đủ là kết nối được.

4. Một số lỗi khác khiến máy tính không kết nối được với máy chấm công

Trên đây là 3 nguyên nhân và cách khắc phục chính khi gặp trường hợp lỗi kết nối. Nếu sau khi bạn đã thử các lỗi trên mà chưa khắc phục được vấn đề. Hãy kiểm tra thêm một số lỗi khác như sau:

• Do máy tính bạn đang cài đặt một số phần mềm Antivirus, Firewall, ISA,…..Phần mềm này ảnh hưởng đến hoạt động của phần mềm chấm công. Nếu bạn đang dùng những phần mềm kể trên, hãy xóa tạm các phần mềm đó đi và thử lại.
• Do switch/router chạy với tốc độ quá cao gây ra hiện tượng chậm kết nối internet. Khi đó, Chúng ta cần điều chỉnh Net Speed của máy chấm công về tự động hoặc về maximum.
• Do máy chấm công chưa đăng ký license hoặc hết hạn license. Bạn cần kiểm tra lại email từ hãng nhắc nhở license hết hạn hay chưa.
• Do IP máy chấm công đang bị trùng với máy tính khác. Chính vì thế máy tính cần kết nối sẽ bị lỗi. Bạn nên đổi địa chỉ của máy chấm công.

5. Kết luận

Trên đây là một số lỗi thường gặp và cách khắc phục khi máy tính không kết nối được với máy chấm công mà nhà quản trị và nhân viên kỹ thuật cần nắm được. MISA AMIS HRM hy vọng rằng bài viết sẽ giúp ích cho doanh nghiệp trong trường hợp mất kết nối chấm công.

Tại sao máy chấm công không nhận vân tay?

Vân tay bị khô: Nếu vân tay quá khô hoặc bị nứt, máy chấm công sẽ không đọc được dấu vân tay. Điều này có thể xảy ra khi người dùng sử dụng thuốc tẩy da hay tiếp xúc với các chất hoá học khác. Vân tay bị ẩm: Nếu vân tay quá ẩm hoặc bị mồ hôi, máy chấm công có thể không đọc được dấu vân tay.