Chính sách lương thưởng của Viettel

4.4.1.1 Công việc mang lại thu nhập cho người lao độngThu nhập là điều mà người lao động mong muốn có được khi họ đi làm. Thunhập giúp họ có thể đáp ứng được nhu cầu của đời sống. Công ty CP Bưu chínhViettel đã xây dựng cho mình một chính sách tiền lương, tiền thưởng khá cụ thể và chitiết. Và được bắt đầu áp dụng vào năm 2008. Tiền lương của công ty được tính dựatrên các hệ số như hệ số thâm niên, hệ số chức danh, vv…. Nhìn vào bảng lương củaCBCNV phòng TC _ LĐ ta nhận thấy sự cách biệt giữa lương của trưởng phòng vànhân viên là không quá lớn. Ngoài tiền lương công ty còn có tiền ăn ca, phụ cấp điệnthoại cho người lao động tựy theo chức danh. Tuy nhiên, mức lương của một trưởngphòng chỉ ở mức hơn sáu triệu là hơi thấp so với mức lương trên thị trường lao động.Và đối với tình hình kinh tế hiện tại thì mức lương đó chỉ đáp ứng những nhu cầu cơbản. Đó là lương của nhân viên khối văn phòng, còn đối với khối bưu cục và trung tâmđường trục lương của nhân viên nhất là nhân viên giao nhận được đánh giá là thấp vớimức lương trung bình một tháng là 1. 4 triệu đồng. Mức lương này không đáp ứngđược nhu cầu sống của người lao động nhất là người lao động sinh sống tại một sốthành phố lớn, đây cũng là nguyên nhân khiến cho công tác tuyển dụng nhân sự tại cáckhu vực phía nam gặp khó khăn. Như vậy, có thể nói rằng mức lương của công tychưa thực sự làm hài lòng người lao động… Điều đó là ảnh hưởng không nhỏ tới hứngthú và nhiệt tình trong công việc.4.4.1.2 Công việc phù hợp với bản thân người lao độngBan lãnh đạo công ty CP Bưu chính Viettel đã và đang cố gắng trong công tác bốtrí và sử dụng nhân sự sao cho phù hợp với năng lực và nguyện vọng của người laođộng để có thể tạo ra sự hứng thú trong công việc cho họ. Để làm được việc này cần cảmột quá trình từ khâu tuyển dụng đến phân bổ rồi đào tạo người lao động. Tại công ty,chính sách tuyển dụng đã có những quy định cụ thể và luôn gắn với việc ưu tiên chocon em người lao động trong công ty. Đó là một ưu đãi của công ty dành cho ngườilao động nhưng cũng mang lại một số bấp cập khi ưu tiên tuyển con em nhân viêncông ty có thể đánh mất đi cơ hội tuyển dụng những người có thực lực hơn. Tuy nhiênkhi tuyển dụng công ty luôn đưa ra yêu cầu cụ thể về công việc để tiến hành lựa chọnngười lao động phù hợp với công việc cần tuyển. Nhìn vào quy trình tuyển dụng laođộng của công ty ta có thể thấy công ty đã khá thận trọng trong công tác tuyển người.Ngoài ra trong quá trình làm việc công ty cũng tổ chức đánh giá năng lực của cácthành viên thông qua một quy trình để có thế sắp xếp công việc phù hợp với năng lựccủa người lao động.STT Phòng banSự phù hợp với chuyên Thâm niên nghề nghiệpmôn63 Khôngđúngchuyênmôn123456789Ban Giám ĐốcPhòng tài chínhPhòng ITP. Kinh doanhP. kế hoạchP. TC_ LĐP. công tác hànhchínhP. NVDTBan kiểm soát16,66%20,83%14,6%16,6%3%21,7%Đúng chuyên < 2 năm 2 mônnăm100%100%83.4%79,17%85,4%83,4%97%78,3%100%53,16%83,56%47,2%62,7%77,2%98%5 5 năm3,33%46,9%16,5%19,5%37,3%6,8%2%79%21%33,33% 65%( Nguồn: Phòng TC _ LĐ)1066,7%33.3%20%20%Nhìn vào bảng 3. 4 ta nhận thấy trong công ty vẫn còn một bộ phận người laođộng làm việc trái ngành nghề. Điều này gây ảnh hưởng không tốt đến tâm lý làm việccủa nhân viên cũng như hiệu quả của công việc.4.4.1.3 Công việc mang lại cơ hội thăng tiếnTrong cơ cấu lao động của doanh nghiệp có thể nhận thấy một điều hầu hết cácchức vụ lãnh đạo đều là những người có thâm niên công tác lâu năm tại công ty. Nhưchị Dung trưởng phòng TC _ LĐ đã làm việc tại công ty được 8 năm, hay anh Ngọcanh làm việc tại công ty từ năm 2004. Có thể nói mặc dù đã là một công ty kinh doanhnhưng do vẫn xuất phát điểm là một doanh nghiệp của quân đội chính vì vậy hầu hếtnhững vị trí quan trọng của công ty vẫn do người đã có quân hàm đảm nhiệm, hay đãlàm việc tại Tổng công ty Viễn thông Quân Đội cũ rồi chuyển vào công ty. Tuy nhiên,không phải như vậy mà nói rằng công ty không đem lại công việc có cơ hội thăng tiến.Trong giai đoạn gần đây, từ khi công ty chuyển sang hình thức công ty CP thì hoạtđộng trẻ hỳa đối tượng cán bộ đang được thực hiện. Công ty đã có một đội ngũ cán bộtrẻ và có một số người đã có chức vụ cao trong công ty khi thực lực của họ được đánhgiá và công nhận.Một công việc được lặp đi lặp lại nhiều lần, diễn ra hàng ngày thì sẽ gây ra tâmlý chản nản cho người thực hiện nỳ. Như, một nhân viên phòng TC _ LĐ phụ tráchkhu vực phía Nam công việc hàng ngày của họ là thu thập và theo dõi tình hình quânsố, nhập số liệu, thông báo các công văn đến các vùng, rồi cuối tháng tổng hợp lươngcông việc ngày nào cũng như vậy sẽ gây ra sự nhàm chán cho họ. Chính vì vậy cầnphải giao cho người lao động những công việc mới chứa đựng thử thách thì sẽ hấp dẫn64 họ và làm cho công việc có ý nghĩa hơn.Qua nghiên cứu người lao động tại công ty cho thầy có 40% ý kiến cho rằngcông việc của họ không chứa đựng sử thử thách. Điều này đặc biệt xảy ra nhiều hơn ởkhối văn phòng công ty còn ở khối các bưu cục và trung tâm đường trục thì công việcmang tính thách thức hơn bởi họ phải cố gắng hoàn thành các chỉ tiêu mà trên đưaxuống.Như vậy, có thể thấy ban lãnh đạo công ty chưa thực sự quan tâm tới yếu tố thửthách khi giao nhiệm vụ cho nhân viên, điều đó cũng góp phần làm cho năng suất laođộng chưa đạt mức tối đa.4.4.1.4 Đánh giá kết quả công việcViệc thưởng, phạt là một công cụ hết sức hữu hiệu đối với hoạt động quản lýdoanh nghiệp. Thưởng sẽ cổ vũ mọi người lập công xây dựng doanh nghiệp, phạt sẽngăn cấm những việc làm sai trái vi phạm lỷ luật. Tại công ty CP Bưu chính Viettelchế độ thưởng phạt được quy định rõ rằng trong quy chế của công ty. Các tiêu chuẩncông ty dùng để đánh giá bao gồm: khối lượng công việc thực hiện, chất lượng côngviệc thực hiện, chấp hành nội quy, quy chế, có sáng tạo, sáng kiến. Mỗi một tiêu chuẩnsẽ được đánh giá bằng điểm và sau đó quy ra loại A, B, C, D. Điều này được nêu rõ ởquy trình đánh giá kiểm tra nhân viên. Từ hoạt động đánh giá công việc này ngoài việccông ty có thể nhận biết được trình độ và khả năng làm việc của công nhân viên từ đóđề ra biện pháp thích hợp về nâng cao tay nghề mà hoạt động đánh giá định kỳ nàycòn là một yếu tố thúc đẩy nhân viên nỗ lực làm việc để cuối kì được đánh giá ở mứccao. Bởi, nếu được đánh giá ở mức độ cao nhân viên sẽ được xét thi đua khen thưởng,xét bổ nhiệm hay điều chuyển và xét nâng lương trước thời hạn vv.. Có thể nói công tyđã thực hiện hoạt động này tốt và đạt được hiệu quả.4.4.2Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính thông qua môi trườnglàm việc4.4.2.1 Điều kiện làm việc và vệ sinh an toàn lao độngBan giám đốc công ty Bưu chính Viettel luôn quan tâm tới việc cải thiệnđiều kiện làm việc và đảm bảo vệ sinh an toàn lao động cho người lao động. Để tạođiều kiện làm việc cho CBCNV hiện các phòng ban đều được trang bị các thiết bị làmviệc thiết yếu như máy tính có nối mạng internet, điện thoại, máy in, photocopy, điềuhòanhiệt độ, còn đối với nhân viên chuyển phát công ty cũng trang bị cho họ đồngphục, mũ găng tay nếu phải vận chuyển những bưu phẩm lớn. Để phục vụ cho hoạtđộng vận chuyển công ty đã trang bị nhiều phương tiện chuyên chở như ô tô, xe máy.Mặc dù công ty đã có những chính sách và các điều kiện về vệ sinh antoàn nhưng khi thực thi trong thực tế vẫn gặp phải một số hạn chế sau:65 Thứ nhất: Điều kiện làm việc giữa các khu vực, phòng ban chưa đồngđều. Ví dụ khu văn phòng làm việc của công ty tại Trúc Khuê do đó được xây dựngkhá lâu nên trở nên cũ và ẩm thấp. Mặc dù, trong phòng làm việc được trang bị quạtthông gió nhưng vẫn gây trạng thái bí bách khi phải ngồi làm việc trong thời gian dài.Phòng làm việc chật chội một phòng rộng 22m 2 mà có tới 11 người làm việc cộngthêm tủ đựng tài liệu và bàn ghế, ánh sáng trong phòng không đủ gây cảm giác âm ukhi làm việc. Thế nhưng ở các bưu cục, các cửa hàng giao dịch nơi tiếp xúc trực tiếpvới khách hàng thì điều kiện làm việc lại tốt hơn rất nhiều không gian thoáng đãng,sạch sẽ.Thứ hai: sự quan tâm của công ty đến an toàn của người lao động còn ít.Đối với các phương tiện làm việc như xe cộ cần phải kiểm tra chất lượng thườngxuyên thì công ty chỉ tiến hành kiểm tra định kỳ theo quý. Đối với các thiết bị vănphòng như máy tính thì hầu như là những máy tính với màn hình cũ gây ảnh hưởngkhông tốt tới mắt. Điều này chắc chắn chưa thể đảm bảo được sự an toàn để người laođộng an tâm làm việc.4.4.2.2 Các hoạt động đoàn thểCác hoạt động đoàn thể là những hoạt động bề nổi có vai trò tích cựctrong việc giúp người lao động thư giãn, xả “ stress” sau những giờ làm việc căngthẳng. Không những thế nỳ còn tạo mối quan hệ thân thiết giữa các nhân viên vớinhau, và giữa nhân viên với lãnh đạo. Công ty cũng đã có những hoạt động đoàn thểnhư tổ chức giải bóng đá của công ty, các hoạt động mít tinh kỷ niệm 20 năm thànhlập. Bên cạnh đó hàng năm công ty cũng tổ chức cho CBCNV đi du lịch nghỉ mát, duxuân đầunăm vv…Các hoạt động đoàn thể ở công ty thì có được tổ chức nhưng vẫn cònmang nhiều tính hình thức ví dụ như nếu công ty có tiến hành hát văn nghệ thì yêu cầumỗi một phòng ban bắt buộc phải có tiết mục tham gia. Việc này mang tính hai mặtcủa nỳ, có thể sẽ là cơ hội để giao lưu nhưng cũng có thể sẽ gây ra sự khó chịu chonhân viên nếu như họ cảm thấy bị ép buộc và nhân viên cũng nhạt dần với các hoạtđộng của công ty.4.4.2.3 Bầu không khí làm việc tại công tyBan lãnh đạo công ty luôn cố gắng tạo dựng một bầu không khí làm việcthoải mái cho người lao động. Hàng thàng, hàng quý công ty luôn tiến hành xét thi đuakhen thưởng nên đã tạo ra một không khí làm việc thi đua sôi nổi. Tuy nhiên việc nàyđược thực hiện tốt hơn ở các khối bưu cục và khối trung tâm đường trục hơn là ở khốivăn phòng. Khi thấy hầu hết các hội thì, xét thi đua thường tập trung vào các khối này.4.4.2.4 Mối quan hệ ứng xử tốt đẹp giữa các thành viên trong công tyMột nhu cầu của con người đó là luôn cần có sự quan tâm và chia sẻ. Ngoài xã66 hội con người cần có sự quan tâm của gia đình, người thân, bạn bè. Trong cơ quan,con người cần có sự quan tâm, chia sẻ của cấp trên, của đồng nghiệp. Và ban lãnh đạocông ty CP Bưu chính Viettel đã xây dựng cho mình một mối quan hệ tốt đẹp với nhânviên khi đã thường xuyên tiến hành những chuyến kiểm tra, đôn đốc và quan tâm tớingười lao động. Ví dụ như trong hội thi giám đốc, kinh doanh, kế toán, giao nhận giỏicủa tháng 9 năm 2009 tại Vùng 1 Tổng giám đốc Lương Mạnh Hải đã đến tham dự vàlàm chủ tịch hội đồng thi, hay trong tháng 10 năm 2009 công ty đã tổ chức một loạtcác hoạt động thăm hỏi, động viên CBCNV ở Đà Nẵng sau cơn bão.Chính những hoạt động trên của ban lãnh đạo công ty đã giúp cho người laođộng cảm thấy mình được quan tâm, cảm thấy mình cũng là một phần quan trọng đốivới công ty. Đây là một công cụ đãi ngộ phi tài chính được đánh giá là hiệu quả nhấttại công ty. Chính sự quan tâm của ban lãnh đạo, công đoàn các dịp lễ tết, hiếu, hỉ hayđau ốm của CBCNV đã góp phần làm người lao động gắn bó thêm với công ty, tạođộng lực thúc đẩy họ cố gắng trong công việc.4.4.2.5 Thờigian và giờ giấc làm việcCông ty có những quy định rõ rằng về giờ giấc làm việc, đảm bảo theo đúng quyđịnh của pháp luật:Đối với khối cơ quan: ngày làm 8h, 5 ngày trong 1 tuần nghỉ thứ bẩy chủ nhật.Thời gian làm việc: sáng: 8h – 12hChiều: 13h30 – 17h30Đối với khối các bưu cục và trung tâm đương trục: nhân viên cũng được bố tríthời gian làm việc 8 tiếng một ngày. Tuy nhiên, do đặc thù công việc phải bố trí nhânviên trực vào ngày thứ 7, chủ nhật nên công ty quy định lịch trực luân phiên và lịchnghỉ bù để đảm bảo thời gian làm việc theo đúng luật định.4.4.2.6 Đánh giá công tác tổ chức đãi ngộ phi tài chính tại công tyCông tác xây dựng chính sách đãi ngộ phi tài chính của công ty CP Bưuchính ViettelXây dựng được một chính sách đãi ngộ phi tài chính hợp lý đã là yếu tố tạo ramột nửa sự thành công trên con đường thúc đẩy người lao động làm việc. Tuy nhiên,hiện nay tại công ty CP Bưu chính Viettel mới chỉ có chính sách về tiền lương, tiềnthưởng đã được lập thành văn bản và quy định một cách cụ thể, còn chính sách đãi ngộphi tài chính mới chỉ được quy định rải rác trong những văn bản có liên quan chưa cómột văn bản chính thức nào quy định về chính sách này. Ví dụ như công ty đã xâydựng được một số những chính sách như: chính sách khen thưởng và kỷ luật, chínhsách phúc lợi. Hay một số các quy định và thủ tục liên quan đến đãi ngộ phi tài chínhnhư: quy định nghỉ lễ, tết; nghỉ ngày hiếu, hỉ; tham quan nghỉ mát; khám sức khỏe67 định kỳ hàng năm…Cụ thể với chính sách khen thưởng công ty đã xây dựng một quy trình đánh giá,và các tiêu chuẩn đánh giá công việc đối với CBCNV. Từ kết quả của quá trình đánhgiá sẽ tiến hành xét khen thưởng và kỷ luật tựy theo mức độ. Chính sách này có tácdụng kích thích sự hăng say làm việc của CBCNV trong công ty do đó cần xây dựnglinh hoạt kịp thời mới có thể phát huy được hiệu quả của nỳ.Với chính sách phúc lợi công ty cũng đã có sự quan tâm đến các chế độ dành chongười lao động như trích quỹ mua quà thăm hỏi khi ốm đau, động viên khi gia đìnhngười lao động có việc hiếu hỉ …Công tác triển khai thực hiện chính sách đãi ngộ phi tài chính tại công ty CPBưu chính Viettel.Khi chưa xây dựng cho mình được một chính sách hoàn thiện thì việc tổ chứcthực hiện chính sách đó sẽ gặp nhiều khó khăn và vướng mắc. Hơn nữa, trong quátrình thực hiện các công việc thực tế luôn biến đổi khó lường, nếu ta cứ áp dụngnguyên những quy định đã lỗi thời sẽ không đảm bảo được hiệu quả của công tác đãingộ. Ví dụ như không thể ngày 8/ 3 năm nào cũng chỉ tiến hành phát quà và tiền chochị em phụ nữ, gây ra sự nhàm cho nhân viên. Ta có thể thay đổi hình thức bằng cáchtổ chức đi du lịch, đi liên hoan, hay mít tinh kỷ niệm. Hay, trong năm năm gần đâycông ty đều tổ chức cho CBCNV ở khối văn phòng đi du lịch nghỉ mát tại Cửa Lò màkhông có sự thay đổi, điều này dẫn đến tâm lý không hứng thú tham gia vào hoạt độngnày của CBCNV. Ngoài ra do chưa có chính sách cụ thể về điều kiện làm việc và vệsinh an toàn lao động nên điều kiện làm việc của nhân viên ở một số khu vực vẫn cònthiếu thốn.Tuy nhiên, công ty cũng đã thực hiện khá tốt một số các chính sách như chínhsách khen thưởng và kỷ luật, đã thực hiện nghiêm túc các khâu của quy trình đánh giáCBCNV. Hàng tháng, quý, năm đều thực hiện hoạt động này đã giúp ích không nhỏcho công tác quản lý của công ty cũng như làm động lực cho CBCNV cố gắng, phấnđấu4.4.3Cơ chế quản lý tiền lương mới tại ViettelĐơn giá tiền lương giao ổn định được xác định trên cơ sở đơn giá tiền lương bìnhquân tính theo chỉ tiêu tổng doanh thu trừ tổng chi phí chưa có lương của Viettel thựctế thực hiện trong giai đoạn 2007-2010.Khi thực hiện đơn giá tiền lương ổn định theo quy định trên, Viettel phải bảođảm đầy đủ 4 điều kiện: Hoàn thành tốt nhiệm vụ quốc phòng, an ninh được Đảng vàNhà nước giao; nộp ngân sách nhà nước theo quy định của pháp luật; mức tăng tiềnlương bình quân phải thấp hơn mức tăng năng suất lao động bình quân; lợi nhuận thực68 hiện hàng năm phải cao hơn lợi nhuận thực hiện của năm trước liền kề ít nhất 5%.Quỹ tiền lương thực hiện hàng năm của Viettel được xác định trên cơ sở đơn giátiền lương và chỉ tiêu tổng doanh thu trừ tổng chi phí chưa có lương thực tế thực hiện.Trường hợp Viettel không bảo đảm chỉ tiêu lợi nhuận và năng suất lao động theo quyđịnh trên thì phải giảm trừ quỹ tiền lương để bảo đảm các điều kiện theo quy định.Căn cứ quỹ tiền lương thực hiện, Viettel có trách nhiệm xây dựng quy chế trảlương đối với người lao động bảo đảm dân chủ, công bằng, công khai, minh bạch, gắntiền lương với mức độ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, khuyến khích đượcngười lao động có tài năng, có trình độ chuyên môn, kỹ thuật, năng suất lao động cao,đóng góp nhiều cho Viettel.Khi xây dựng quy chế trả lương, Viettel phải lấy ý kiến Ban Chấp hành côngđoàn của Tập đoàn, báo cáo Bộ Quốc phòng có ý kiến trước khi thực hiện và phổ biếnđến từng người lao động.Tiền lương đối với các chức danh quản lýTiền lương và phụ cấp lương của Tổng giám đốc, Phó Tổng giám đốc, Kế toántrưởng, Kiểm soát viên được tính trong đơn giá tiền lương của Tập đoàn.Căn cứ quỹ tiền lương thực hiện, Viettel xác định quỹ tiền lương, thực hiện trảlương đối với các chức danh trên theo quy chế trả lương của Tập đoàn, bảo đảm gắntiền lương với mức độ hoàn thành nhiệm vụ sản xuất, kinh doanh, trách nhiệm quản lýđiều hành của các chức danh trên và tương quan hợp lý giữa các loại lao động trongTập đoàn.Quý I hàng năm, Viettel có trách nhiệm xây dựng kế hoạch sử dụng lao động, kếhoạch tổng doanh thu trừ tổng chi phí chưa có lương, kế hoạch lợi nhuận, kế hoạchquỹ tiền lương của năm kế hoạch; tổng hợp kết quả sản xuất, kinh doanh, lợi nhuận,lao động, tiền lương, tiền thưởng năm trước liền kề của Tập đoàn, báo cáo Bộ Quốcphòng, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Bộ Tài chính để giám sát, kiểm tra.Lương người làm ở nước ngoàiở Viettel Lương người đi nước ngoài cao hơn lương người ở trong nước. Ngườigọi là nhân viên bình thường nhất, không chức sắc gì, họ ra nước ngoài công tác thìlương họ có thể từ 1,8 đến 2 lần; lương của những người làm quản trị, quản lý ở trongnước họ cũng đã cao rồi thì ra nước ngoài làm việc thì không cao nữa, nó chỉ hơnkhoảng 1, 2-1,25% thôi. Tất nhiên, nói như thế thì lương cũng có cao hơn một chútDùng chính sách lương thưởng để thu hút người tàiĐể “hút” người giỏi vào làm việc, Tập đoàn Vietel đã triển khai nhiều chính sáchđồng bộ từ phát hiện, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí sử dụng…trong đó áp dụng lý thuyếtcách trả lương theo 2 chóp. Chóp thứ nhất là sự phát triển theo nguyên tắc, yêu cầu69 quy định ngạch, bậc chỉ huy trong một đơn vị quân đội. Chóp thứ hai, chính là sựkhuyến khích tài đức của các cá nhân, dựa trên sự cống hiến năng lực của chính ngườiđó. Nghĩa là, một cán bộ giỏi của một lĩnh vực sẽ được trọng dụng, hậu đãi tươngxứng, tập đoàn “tự do” trả lương. Chuyên viên giỏi ấy sẽ nhận mức lương tươngđương mức lương của người quản lý, thậm chí là bằng với mức lương của Tổng giámđốc! Quan trọng hơn, ở Viettel chính là môi trường làm việc tốt, cởi mở với đầy nhữngcơ hội thăng tiến và đương nhiên, cả sự…đào thải nghiêm khắc. Ở tập đoàn này, sứclao động, sự cống hiến, hưởng thụ được coi trọng bằng tính công khai, minh bạch vàluôn dựa trên tinh thần thi đua tích cực. Nếu nói rằng, ở đây không có đất cho sự trì trệlà rất đúng, ngược lại, luôn khuyến khích, phát huy tính sáng tạo của mọi thành viên.Lãnh đạo tập đoàn luôn lắng nghe cấp dưới và vì thế, nhiều chủ trương, ý tưởng làmăn lớn, có hiệu quả kinh tế cao được khởi nguồn từ đó.Lương thử việc bao giờ cũng đươc hưởng 75% số lương tại cùng vị trí nếu nhưđược làm chính thức.Ngoài ra 1 tháng còn được hưởng lương kinh doanh nhưng không bằng con sốnhân lương chính thưc.Viettel có cả 1 trung tâm đào tạo vững mạnh và môi trương Viettel là môi trườnglàm việc và học tập khá tốt.70 CHƯƠNG 5.5.1QUẢN TRỊ SẢN XUẤTCơ sở vật chất5.1.1Mạng 2G5.1.1.1 Công nghệ- Thời điểm năm 2002, đứng trước sự lựa chọn giữa công nghệ CDMA (lúc nàylà công nghệ hiện đại) và công nghệ GSM (là công nghệ phù hợp với Tập đoàn),Viettel đã “dũng cảm” chọn GSM.Đây được cho là quyết định tỉnh táo, bản lĩnh vìthực tế hiện nay đã chứng minh GSM là xu thế chủ đạo của thế giới với hơn 80%người dùng trong tổng số gần 6 tỷ thuê bao trên toàn thế giới. Cùng thời điểm đó, mộtsố mạng di động lựa chọn công nghệ CDMA đến nay đều đã không thành công, bị phásản hoặc phải tốn kém rất nhiều chi phí để thay đổi công nghệ, coi như đầu tư lại từđầu.- Viettel sử dụng GSM – 900. Đường uplink sử dụng tần số trong dãi 890-915MHz và đường downlink sử dụng tần số trong dãi 935-960 MHz. Và chia các băng tầnnày thành 124 kênh với độ rộng băng thong 25 Mhz, mỗi kênh cách nhau 1 khoảng200 Khz. Sử dụng công nghệ phân chia theo thời gian TDM (time divisionmultiplexing) để chia ra 8 kênh full rate hay 16 kênh haft rate. Có 8 khe thời gian gộplại gọi là 1một khung TDMA. Tốc độ truyền dữ liệu của một kênh là 270.833 kbit/s vàkhoảng thời gian của một khung là 4.615 m.5.1.1.2 Cơ sở hạ tầng- Năm 2006, Hãng Ericsson đã ký hợp đồng mở rộng mạng GSM với Viettelnhằm mở rộng vùng phủ sóng của mạng này tới các khu vực nông thôn Việt Nam vàtăng cường công suất mạng tại các thành phố lớn: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và ĐàNẵng.Theo hợp đồng, Ericsson sẽ cung cấp cho Viettel các nút mạng lõi mới, các trạmphát và các thiết bị truyền dẫn viba. Hợp đồng cũng bao gồm việc quản lý dự án, cácdịch vụ tích hợp, triển khai dự án, nâng cấp và mở rộng tính năng của lớp dịch vụ phụcvụ việc tính cước và thư thoại.- Việc mở rộng mạng lần này sẽ tập trung mở rộng vùng phủ sóng, nâng caocông suất mạng và chất lượng hoạt động mạng của Viettel; đồng thời hỗ trợ Viettelcủng cố vị thế trên thị trường liên lạc di động ở Việt Nam.- Áp dụng công nghệ mới, toàn bộ vùng biển gần bờ Việt Nam đã đượcViettelphủ sóng di động từ 70-100km. Vùng phủ liên tục, chất lượng sóng tốt tạo điều kiệnthuận lợi cho ngư dân đánh bắt tại các ngư trường xa bờ.Để làm được điều này, toànbộ các trạm phát sóng ven biển được cải tiến,áp dụng công nghệ phủ xa của Viettel,nâng tầm phát sóng lên gấp 2-3lần thiết kế cơ bản của công nghệ GSM. Kết hợp với71 những địa điểm đặttrạm độc đáo, mỗi trạm phát sóng ra biển của Viettel có tầm thuphát sónglên tới hơn 100 km, vượt xa giới hạn tiêu chuẩn 35km đối với trạm BTScủacông nghệ GSM – một thành tựu hiếm thấy trên thế giới. Hiện, Viettelcó 1.400 trạmBTS biển đảo, trong đó có 250 trạm phát xa ra biển, 15/17đảo ở Quần đảo Trường Sađã có trạm phát sóng di động Viettel.- Sau 10 năm gia nhập thị trường viễn thông, Viettel đã trở thành mạng di độnglớn nhất Việt Nam, sở hữu hạ tầng viễn thông khổng lồ với hơn 42.200 trạm phát sóng2G và 3G.5.1.2Mạng 3G5.1.2.1 Đối tượng khách hàngKhông chỉ nhắm vào các đối tượng khách hàng sử dụng di động, mà còn hướngtới những khách hàng có nhu cầu truy cập Internet không có điều kiện triển khaiđường dây kết nối dịch vụ ADSL.5.1.2.2 Cơ sở hạ tầng, máy móc, thiết bị- Khó khăn lớn nhất để triển khai công nghệ internet trên nền 3G chính là việcxây dựng cơ sở hạ tầng, do phải tốn kinh phí lớn để xây dựng trạm thu phát sóng, đầutư công nghệ… Thế nhưng, với con số hàng chục nghìn trạm BTS 3G được các nhàmạng xây dựng trong thời gian qua là một tín hiệu vui báo hiệu sự bùng nổ Internet 3Gở Việt Nam. Vùng phủ sóng rộng cộng với tính năng cơ động, không phụ thuộc vàođường dây cáp đã làm nên ưu thế lớn nhất của Internet 3G.- Theo cam kết với chính phủ khi nhận được giấy phép xây dựng 3G (do BộThông tin và Truyền thông (TT-TT) chính thức trao giấy phép) , Viettel phải đặt cọc4.500 tỷ đồng và cam kết sẽ đầu tư 12.789 tỷ đồng trong 3 năm cho mạng 3G. (Số tiềnđang được gửi ở Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam và Ngânhàng Đầu tư phát triển. Các mạng di động nộp tiền đặt cọc vẫn được hưởng lãi suấttheo quy định của ngân hàng và chỉ được rút tiền đặt cọc khi có sự đồng ý của Bộ TTTT.)- Tại thời điểm khai trương dịch vụ, Viettel đã cam kết vùng phủ 3G đạt tối thiểu86,32% dân số với 5.000 trạm thu phát 3G và sau 3 năm cung cấp dịch vụ này sẽ đạtvùng phủ là 100% dân số với 15.000 trạm.- Số tiền mà Viettel bỏ ra để phát triển hạ tầng cho 3G ngang ngửa với việc xâydựng mạng di động mới, cỡ khoảng 400-500 triệu USD. Để phát triển được một trạmBTS 3G, Viettel phải bỏ số tiền tương đương với 15.000 USD, chưa kể các khoản đầutư cho hệ thống tổng đài, mạng lưới bán... Khi độ phủ sóng đã đạt ngưỡng rộng khắptoàn quốc, nhà mạng mới mong hạn chế được tối đa hiện tượng mất liên lạc, rớt cuộcgọi.- Các cán bộ kỹ thuật của Viettel đang tiến hành củng cố nhà trạm 2G để chuẩn72