Tỷ lệ cho biết tần suất những người nhìn thấy quảng cáo hoặc trang thông tin miễn phí về sản phẩm của bạn đã nhấp vào quảng cáo đó. Có thể dùng tỷ lệ nhấp [CTR] để đánh giá mức độ hiệu quả của các từ khóa và quảng cáo, cũng như trang thông tin miễn phí.
Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
Trước tiên, bạn cần ghi nhớ câu nói tưởng chừng là vui, nhưng cực kỳ “thấm” dưới đây:
- “Bạn đang tìm kiếm nơi giấu xác chết? Từ trang thứ 2 trên Google trở đi chính là nơi tốt nhất!”
Nghĩa là: Dù website của bạn nằm ở trang thứ 2 hoặc trang 10 đều như nhau: VÔ HÌNH và không được người dùng quan tâm.
=> Rất ít người dùng sẽ tìm kiếm thông tin ở trang thứ 2 trở đi, ngoài trừ họ muốn nghiên cứu sâu hơn về một vấn đề nào đó.
Và, chỉ những website xuất hiện thị trang 1 trên SERPs [Trang kết quả của công cụ tìm kiếm] mới đem lại truy cập tự nhiên cho trang web.
Nếu website của bạn đạt được thứ hạng cao [vị trí 1-3] thì CTR – Tỷ lệ click sẽ càng cao!
NHƯNG…
… Bạn có thật sự hiểu CTR là gì chưa? CTR ảnh hưởng đến Tỷ lệ chuyển đổi [Conversion rate] như thế nào? Bài viết của Prodima sẽ giải đáp tất tần tật cho bạn.
CTR [Click Through Rate] là gì?
CTR hay còn gọi là Tỷ lệ nhấp / Tỷ lệ click – thể hiện số lần người dùng nhìn thấy quảng cáo của bạn và click vào.
Các doanh nghiệp sử dụng tỷ lệ CTR để đo lường hiệu suất hoạt động của các quảng cáo và từ khóa SEO, cũng như các trang thông tin miễn phí về dịch vụ / sản phẩm.
Mỗi từ khóa, quảng cáo và trang thông tin sẽ có tỷ lệ CTR riêng, bạn có thể tìm thấy trong tài khoản của mình.
CTR được tính = số lượt click chuột vào quảng cáo ÷ số lượt hiển thị của quảng cáo đó.
- Ví dụ: Nếu quảng cáo của bạn có 5 lượt click và 100 lượt hiển thị => CTR là 5%.
CTR cao cho thấy: Quảng cáo của bạn thu hút nhiều người dùng qua tâm và nhấp vào. Thêm vào đó, CTR cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ nhấp chuột dự kiến của từ khóa – ảnh hưởng đến thứ hạng quảng cáo.
- Lưu ý: Nội dung và vị trí hiển thị của quảng cáo sẽ ảnh hưởng đến CTR.
Thông qua Tỷ lệ nhấp chuột, bạn có thể đánh giá những quảng cáo, từ khóa hay trang thông tin nào “chạy” tốt / cần được cải thiện.
Cách tính CTR như thế nào?
Có 3 cách tính CTR phổ biến mà bạn nên nắm rõ:
- CTR quảng cáo = Số lần nhấp ÷ Số lần hiển thị quảng cáo.
- CTR của trang = Số lần nhấp ÷ Số lượt xem trang.
- CTR yêu cầu truy vấn = Nhấp chuột ÷ Truy vấn.
=> Để xem tỷ lệ CTR chi tiết, bạn có thể vào bảng điều khiển của tài khoản PPC
Một vài lưu ý về chỉ số CTR
CTR là chỉ số chính
Nhiều nghiên cứu chứng minh rằng: CTR cao sẽ đem lại tỷ lệ chuyển đổi cao!
Điều này cho thấy, quảng cáo của bạn đủ hấp dẫn để thu hút nhiều người dùng nhấp vào => tăng tương tác => Điểm CTR tăng => Tỷ lệ hiển thị cao => Giá chi trả cho mỗi lượt click cũng thấp hơn.
CTR có thể kết hợp với các KPI khác
CTR là thước đo lượng người click vào ads của bạn, nhưng không thể phản ánh tỷ lệ chuyển đổi trên Landing Page như tỷ lệ gọi điện trực tiếp để tư vấn / mua hàng.
Nếu bạn đang nhắm tới mục tiêu chuyển đổi bán hàng thì CTR không thể cung cấp cho người dùng những thông tin quan trọng.
CTR và SEO
Bất kỳ SEOer nào đều quan tâm đến chỉ số CTR – được xem là chỉ số xếp hạng trang web chất lượng.
Một website có tỷ lệ nhấp cao sẽ càng uy tín trong mắt người dùng cũng như vươn lên dẫn đầu trong ngành.
Thêm vào đó, Google cực kỳ thích những trang web làm hài lòng người dùng và xếp hạng cao hơn.
- Xem thêm: Trọn gói dịch vụ SEO chi tiết từng hạng mục.
Chỉ số CTR bao nhiêu là tốt?
Mỗi từ khóa sử dụng cho từng chiến dịch quảng cáo sẽ mang lại Tỷ lệ nhấp chuột khác nhau.
Nếu muốn cải thiện CTR thì bạn phải lưu ý 2 yếu tố quan trọng nhất là: Site đặt và vị trí hiển thị quảng cáo.
- Với quảng cáo Google[trả tiền]: Tỷ lệ CTR từ 2% trở lên.
- Với quảng cáo Facebook: Tỷ lệ CTR từ 0,9% trở lên.
Ngoài ra, chỉ số CTR cũng phụ thuộc vào dòng dịch vụ / sản phẩm của doanh nghiệp bạn là bình dân hay cao cấp.
Tốt nhất, bạn nên theo dõi Tỷ lệ nhấp trung bình trong lĩnh vực của mình để biết được chỉ số CTR của các đối thủ cạnh tranh. Sau đó, bạn nên đưa ra các điều chỉnh phù hợp để cải thiện CTR trong chiến dịch quảng cáo tiếp theo.
13 Bước tăng Tỷ lệ CTR nên áp dụng ngay!
Bước 1: Nhắm chính xác đối tượng mục tiêu
Nếu chiến dịch quảng cáo của bạn không hiển thị cho Nhóm đối tượng mong muốn, chắc chắn sẽ không nhận được bất kỳ lượt click chuột nào. Điều này cũng có nghĩa bạn đã nhắm sai mục tiêu của mình.
Có thể bạn đã chọn không đúng từ khóa, setup chiến dịch sai vị trí hoặc site hiển thị. Chính vì thế, bạn nên phân đoạn cụ thể và lưu ý hơn cho những chiến dịch Marketing Online tiếp theo.
Bước 2: Sử dụng các long-tail keyword
Long-tail keyword là những từ khóa dài / từ khóa mở rộng, đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi chiến lược SEO.
Việc nghiên cứu các từ khóa dài chính xác và đưa chúng vào trang web sẽ thu hút đáng kể lượng organic traffic từ người dùng => Càng có nhiều từ khóa dài tốt thì càng tăng khả năng đưa website lên top nhanh hơn.
Thêm vào đó, các từ khóa dài chính được xem là nền tảng xây dựng phễu bán hàng vững chắc. Hiểu đơn giản là: Từ khóa ngắn sẽ nằm ở đỉnh phễu – Các từ khóa dài sẽ nằm ở giữa và đáy phễu.
Ví dụ: Khi người người tìm kiếm cụm từ dài “giá dịch vụ SEO tại TPHCM tốt nhất”, nghĩa là họ đang muốn sử dụng một dịch vụ SEO chuyên nghiệp. Nếu bạn sử dụng những từ khóa dài liên quan sẽ thu hút họ click vào website nhiều hơn.
2 Nguyên tắc giúp cải thiện chỉ số CTR cho các từ khóa:
- Phải liên quan: Từ các từ khóa, nội dung quảng cáo, Landing Page cho đến các trang thông tin sản phẩm.
- Chi phí phải chăng: Các từ khóa sẽ không bị ngăn cấm sinh lợi nhuận.
Tóm lại: CTR tốt là phải sử dụng đúng từ khóa và nhắm mục tiêu chính xác. Có như vậy mới thu hút được càng nhiều người dùng click vào quảng cáo của bạn.
Bước 3: Tạo nội dung quảng cáo chất lượng
Nội dung – Chìa khóa giúp cải thiện CTR hiệu quả. Ngoài những thông tin quan trọng, bạn nên thêm vào các ưu đãi hấp dẫn để nhận được nhiều lần click.
Bạn nên đưa ra một thông điệp mạnh, “đánh” thẳng vào nhu cầu tìm kiếm của Nhóm đối tượng mục tiêu. Đồng thời, hình ảnh và video đi kèm phải thực sự đẹp và thu hút mắt nhìn.
Cách cải thiện tỷ lệ CTR cho quảng cáo Adwords:
1. Đưa ra một ưu đãi hấp dẫn:
Cung cấp một chương trình giảm giá sốc hoặc miễn phí. Điều này sẽ tạo cảm giác “tiếc” nếu bỏ qua, thích đẩy người dùng nhấp vào nhiều hơn và tăng khả năng chuyển đổi.
2. Thêm nút khẩn cấp:
Cung cấp giảm giá / ưu đãi gấp trong thời gian giới hạn. Đồng thời, phải thông báo chính xác thời gian kết thúc.
Ngoài ra, nên thiết kế nút CTA hấp dẫn để thúc đẩy người dùng click vào và chuyển đổi theo mục tiêu của doanh nghiệp bạn.
3. Sử dụng tất cả tính năng trên nền tảng ads:
- Thử nghiệm nhiều dạng quảng cáo Facebook / nút CTR khác nhau.
- Tận dụng các tiện ích quảng cáo AdWords bằng cách cho phép: Đánh giá người bán, đặt số điện thoại và chèn bản đồ vị trí trên quảng cáo để tăng lợi thế cạnh tranh.
Bước 4: Tiêu đề ngắn gọn nhưng hút mắt
Tiêu đề hay thẻ Title, là yếu tố mà Google nhìn thấy đầu tiên.
Tiêu đề quảng cáo nên được tạo ngắn gọn, nhưng vẫn bao quát nội dung quảng cáo để người dùng có thể nhận biết nhanh chóng.
Đồng thời, tiêu đề phải chứa từ khóa chính xác [kết hợp với con số sẽ càng tốt] để thu hút đối tượng mục tiêu nhấp vào nhiều hơn.
- Lưu ý: Không chèn từ khóa vào tiêu đề quá cứng nhắc sẽ gây khó chịu cho người dùng cũng như không đem lại chỉ số CTR như bạn mong đợi.
Check tiêu đề trên Social Media
Bạn nên thử nghiệm các tiêu đề quảng cáo trên Social Media bằng cách đăng tải trên WordPress – sẽ tự động công khai trên các Social Media.
Bạn sẽ thấy được số lượt like, lượt nhấp chuột và comment mà tiêu đề đó nhận được. Sau đó, bạn có thể so sánh tỷ lệ click vào các tiêu đề trong cùng một liên kết.
Đối với những Fanpage có lượng theo dõi lớn, có thể thử nghiệm testing A/B sẽ giúp bạn xác định được các tiêu đề phù hợp với trang SERPs.
Bước 5: Sử dụng hình ảnh / video ấn tượng
Hình ảnh hoặc video sẽ dễ dàng thu hút người dùng click vào hơn so với một văn bản bình thường.
Theo nghiên cứu, hình ảnh / video có thể làm tăng CTR đến 42% trong các chiến dịch Email Marketing, cũng như tăng tương tác trên các Social Media.
Chẳng thể nào lồng hết 1000 từ vào bản xem trước hiển thị trên kết quả tìm kiếm Google, nhưng hình ảnh có thể giúp bạn truyền tải thông điệp trọn vẹn.
Bước 6: Đoạn mô tả Meta phải thu hút
Đoạn mô tả sẽ hiển thị trên trang kết quả tìm kiếm của các công cụ [khoảng 160 ký tự] cung cấp những thông tin hữu ích để thúc đẩy đối tượng mục tiêu click vào => làm tăng tỷ lệ CTR đang kể.
Nếu không viết đoạn mô tả, Google sẽ lấy bất kỳ nội dung nào trong bài viết để thay thế => sẽ dẫn đến thông tin truyền đạt sai, không rõ ràng và khiến người dùng không muốn tìm kiếm thêm.
Bước 7: Sử dụng URL mô tả
Bạn nên chèn các từ khóa dài cho URL của trang – phần này sẽ xuất hiện trong bản xem trước liên kết để thu hút người dùng click vào.
Trong đó, danh mục URL, đường dẫn và độ dài cũng ảnh hưởng nhiều đến kết quả tìm kiếm.
Bên cạnh đó, bạn cần phân loại các bài đăng trên blog / website đúng cách để tăng khả năng hiển thị từ khóa cũng như thứ hạng trang trên Google.
Điều này sẽ điều hướng khách truy cập chỉ xem một sản phẩm / dịch vụ trong vô vàn lựa chọn.
- Để thay đổi URL, bạn nên vào phần Cài đặt – Permalinks của WordPress.
Bước 8: Xem trước nội dung, tiêu đề và mô tả
Sử dụng bản xem trước Yoast
Bạn nên cài đặt plugin Yoast trong WordPress [nếu sử dụng] – công cụ hỗ trợ tối ưu SEO tuyệt vời này sẽ mang lại kết quả tốt nhất cho nội dung quảng cáo của bạn.
Sau khi hoàn thành bài viết, không nên post liền mà hãy chọn chế độ xem trước để biết được tổng thể nội dung khi xuất hiện trên trang kết quả của Google như thế nào.
Yoast giúp bạn tìm ra được những lỗi sai, từ ngữ không liên quan với nội dung, thậm chí giúp bạn xác định được số ký tự giới hạn để có thể tạo ra bài viết quảng cáo tốt nhất.
Xem trước trong Google AdWord [mạng CDN]
Nếu bạn không muốn sử dụng Yoast SEO, thì công cụ xem trước của Google AdWord sẽ là lựa chọn thay thế tuyệt vời.
Từ tháng 9 / 2016, các bản xem trước quảng cáo sẽ được tối ưu tốt nhất trên tất cả phiên bản máy tính và di động.
Ngoài ra, Google AdWords cũng hỗ trợ người dùng xem trước các tiêu đề và mô tả để phân tích các thông số chính xác.
Dựa vào các đề xuất từ AdWord, bạn có thể đánh giá hiệu suất hoạt động của nội dung và đưa ra nhiều ý tưởng mới có thể thu hút người dùng tốt nhất.
Các kiểm tra như sau:
- Nhập tiêu đề vào Headline 1
- Đoạn mô tả và tên website và Headline 2.
=> Dù đoạn meta chưa chính xác, nhưng ít ra bạn sẽ có thêm nhiều ý tưởng hay ho hơn.
Vì Yoast và Google AdWord đều không thể kiểm tra sitemap [sơ đồ trang] của bạn. Do đó, hãy sử dụng Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc [google.com].
Bước 9: Thực hiện Schema Markup
Schema Markup [Dữ liệu có cấu trúc] là thành phần quan trọng tạo nên nội dung phong phú, tăng tương tác hiệu quả.
Ví dụ: Khi tìm kiếm “phim Hollywood 2021” trên Google, bạn sẽ thấy một loạt kết quả các bộ phim hay xuất hiện. Để chọn được list phim hay nhất, bạn hãy đọc các đánh giá và bình luận của người dùng.
Các hộp tin tương tác thường xuất hiện trên top đầu của Google, nếu bạn tạo một sơ đồ đúng theo thuật toán Google sẽ có thể lách luật SEO.
=> Đây là các dấu hiệu hữu ích để Google có thể xác định việc tìm kiếm xuất hiện dưới dạng nào.
Các trang truyền thông xã hội như IMDB, Wikipedia hay Twitter đã thực hiện Schema Markup từ lâu. Nếu một website không có dữ liệu cấu trúc sẽ khó xuất hiện trên các trang kết quả.
- Nếu như trước đây phương pháp tốt nhất là tập trung tối ưu SEO để tăng thứ hạng cho các từ khóa mục tiêu, thì bây giờ Schema Markup chính là chìa khóa để đưa website bạn lên TOP bền vững và nhận được CTR “khủng”.
Các dạng bài đăng thực hiện theo dạng cấu trúc liệt kê
Bạn có thể tìm thấy nhiều bài đăng dạng liệt kê của The Huffington hoặc trên các trang web BuzzFeed và Cracked.
- Tiêu đề bài viết phổ biến là Top 5, Top 8 hoặc Top 20...
Và bây giờ là lúc bạn cần xây dựng nhiều ý tưởng tuyệt vời cho danh sách dịch vụ / sản phẩm đang cung cấp. .
Ví dụ: “15 Cách SEO Facebook từ A-Z” hoặc “13 Cách tăng traffic cho website đỉnh nhất”…
Bước 10: Tối ưu hóa tốc độ tải trang
Lượt nhấp chuột sẽ không được tính nếu người dùng thoát ra khi trang chưa load xong. Do đó, tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng mà bạn cần lưu ý nếu muốn nâng cao trải nghiệm người dùng, cải thiện thứ hạng SEO và tăng CTR.
Có nhiều công cụ hỗ trợ check tốc độ load trang miễn phí, trong đó PageSpeed Insights của Google được rất nhiều người lựa chọn. Công cụ này sẽ cho bạn biết hiệu suất hoạt động hiện tại của trang tốt hay không.
Bạn nên giảm thiểu yêu cầu HTTP, nén / tối ưu hình ảnh, giảm thời gian phản hồi của server và phân phối CSS để tăng tốc độ tải trang cũng như tăng tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn. Đồng thời, nên bật bộ nhớ đệm trình duyệt và thiết lập ưu tiên cho nội dung.
Bước 11: Tối ưu SEO Local
Trong những năm gần đây, Google cực kỳ quan tâm và đánh giá cao các trang web được tối ưu thân thiện với thiết bị di động.
Từ năm 2011, xu hướng tìm kiếm trên di động thực sự bùng nổ và được nhiều người dùng yêu thích. Và điều này dẫn đến sự thay đổi trong xếp hạng tìm kiếm của Google.
Phần lớn người dùng hiện nay thường truy vấn các yếu tố đã được “địa phương hóa” gần với vị trí của họ.
Một vài thống kê cho thấy: Tỷ lệ người dùng tìm kiếm từ khóa theo địa phương cụ thể có khả năng sử dụng dịch vụ / mua hàng hóa cao hơn so với Nhóm người dùng tìm kiếm từ khóa chung.
=> Do đó, bạn cần tiến hành tối ưu SEO Local cho website để thu hút lượng truy cập nhiều hơn.
Ví dụ: Người dùng đã tìm kiếm dịch vụ khách sạn gắn liền với một địa phương cụ thể là Thành phố Đà Lạt. Thậm chí họ đang ở ngay khu vực đó và khi tìm kiếm với cụm từ “khách sạn gần đây /quanh đây” thì Google đủ thông minh để hiểu “gần đây”, “quanh đây” nghĩa là vị trí hiện tại của người dùng.
Khi bạn tìm kiếm bằng máy tính để bàn hoặc thiết bị di động, nếu cho phép Google theo dõi vị trí của mình – khi truy vấn bạn không cần nhập khu vực / địa phương thì Google vẫn biết rõ.
Tương tự, khi khách hàng ở Đà Lạt tìm kiếm từ khóa “khách sạn giá rẻ”, thì kết quả sẽ hiển thị những thông tin liên quan đến Đà Lạt [vị trí của bạn].
Xem thêm:
- Cách SEO local lên top “hạ gục” đối thủ nhanh nhất
- Cách SEO Google Map từ A-Z giúp lên top 3 nhanh nhất
Bước 12: Phân loại trang có CTR cao – thấp nhất
Bạn có thể kiểm tra chỉ số CTR chi tiết trong công cụ Google Analytics:
Cách 1: Xem các truy vấn vào website bằng cách vào Acquisition => click Search Console – Queries.
Báo cáo cung cấp các dữ liệu gồm:
- Tỷ lệ CTR.
- Số lần hiển thị.
- Số lần nhấp chuột.
- Vị trí trang trên kết quả tìm kiếm.
=> Những thông tin này cực kỳ giá trị, bạn nên tải về để phân tích kỹ lưỡng hơn.
Cách 2: Check tất cả Landing Page trong cùng một menu.
Báo cáo này sẽ cung cấp dữ liệu chi tiết hơn gồm:
- Số lần hiển thị và tỷ lệ nhấp chuột của tất cả liên kết.
- Tỷ lệ chuyển đổi.
- Các phiên [session].
- Chuyển đổi [conversion].
- Và dữ liệu có giá trị khác.
=> Ngoài ra, bạn có thể xem được các trang có tỷ lệ CTR cao và thấp nhất.
- Với những trang CTR thấp, bạn nên thử nghiệm testing A/B cho tiêu đề và mô tả trên các Kênh truyền thông mạng xã hội.
Khi tỷ lệ CTR cao nhưng lại gây hại cho doanh nghiệp
Bất kỳ doanh nghiệp nào đều muốn nhận được tỷ lệ CTR cao, nhưng đôi khi chúng lại phản tác dụng, vì:
- Chọn từ khóa không phù hợp với doanh nghiệp bạn.
- Không tăng nhận diện thương hiệu, không thu về khách hàng tiềm năng và Không tạo ra doanh số..
Dưới đây là một vài nguyên nhân gây ra vấn đề trên:
- Phải chi trả quá mức cho lượt click chuột “khủng”.
- Những lần click chuột chỉ diễn ra đối với các từ khóa phải trả phí cao nên không mang lại lợi nhuận như mong muốn ngay cả khi chúng chuyển đổi.
- Lượng click chuột cao và các điều khoản không liên quan khiến bạn phải tốn quá nhiều chi phí, NHƯNG chúng không đem lại bất kỳ lợi ích kinh doanh nào.
Kết luận
Lưu lượng truy cập tự nhiên luôn là mục tiêu lớn nhất của các chiến dịch Digital Marketing. Và cách tốt nhất để tăng traffic cũng như chuyển đổi hiệu quả chính là cải thiện CTR từ Google và các kênh truyền thông xã hội khác.
Hy vọng, với bài viết này đã giúp bạn có cái nhìn tổng thể về CTR là gì cũng như 13 bước tăng CTR đơn giản mà hiệu quả của Prodima. Và bây giờ, bạn hãy bắt tay thực hiện ngay để nhận được những cú click liên tục và “hạ gục” đối thủ nhé!
Nếu bạn thích bài viết này, chắc hẳn bạn sẽ thích thú với dịch vụ quảng cáo Google Ads và quảng cáo Facebook Ads của chúng tôi. Prodima là đội ngũ chuyên gia về Digital Marketing tại TP. Hồ Chí Minh. Chúng tôi có thể mang đến cho bạn những chiến lược xuất sắc để giúp bạn bứt phá lượng truy cập và tăng doanh thu một cách bền vững. Liên hệ ngay với các chuyên gia của chúng tôi để được tư vấn ngay bây giờ với sự hỗ trợ tận tình 24/7.